Об итогах проведения «горячей линии» для социально уязвимой категории потребителей по вопросам соблюдения законодательства по защите прав потребителей

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с Центром информирования и консультировании  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», общественной организацией по защите прав потребителей  27 апреля 2026 г. была проведена телефонная  «горячая линия» для социально уязвимой категории потребителей по вопросам соблюдения законодательства по защите прав потребителей.

Всего на «горячую линию» с вопросами обратились 11  жителей Новгородской области.

Поступившие вопросы были связаны с нарушением в сфере бытового обслуживания населения, а именно с нарушением сроков оказания услуг;  вопросы также касались сферы торговли, в том числе с возвратом приобретенного надлежащего качества товара; сферы оказания услуг связи; ЖКХ.

Обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей.

За консультациями по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в «Центр по консультированию и информированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области телефон 77-20-38, 73-06-77 либо в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области телефоны 971-106,  Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону  8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.