Роспотребнадзор информирует о правилах обмена и возврата садового инвентаря

С началом дачного сезона становится актуальной покупка нового садового инвентаря – лопат, грабель, леек, тяпок, секаторов и прочих инструментов. Роспотребнадзор информирует потребителей о правилах обмена и возврата таких товаров.

В соответствии с положениями статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При этом важно, чтобы инструмент сохранил товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие у потребителя чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Предъявить требование об обмене непродовольственного товара надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки, а если нет подходящего товара в продаже на день обращения, то продавец должен вернуть деньги.

В случае выявления недостатков в приобретенном садовом инвентаре, потребитель вправе обратиться к продавцу и потребовать:

1. Замены этого изделия на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
   2.      Соразмерного уменьшения цены приобретенного товара;
   3.      Отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

   Садовый инвентарь может быть и технически сложным товаром (ТСТ): газонокосилки, триммеры, мотоблоки, мотокультиваторы и прочие. Перечень ТСТ утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года №924.

   При обнаружении недостатка в таком товаре можно вернуть или обменять его в течение 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока возврат и обмен возможны при:

   ·         Обнаружении существенного недостатка товара;
   ·         Нарушении установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;

• Невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока более чем 30 дней из-за неоднократного ремонта.

Важно: технически сложный садовый инвентарь надлежащего качества не подлежит обмену и возврату в соответствии с пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463.

За консультациями по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей можно обращаться:

— в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: г. Великий Новгород,   улица Германа дом 14, телефон  971-106.

— Центр по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», тел.77-20-38, 73-06-77 (г. Великий Новгород, ул. Германа, д.29 «А»)

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.