 |
|
|
Об обращениях граждан, поступивших в адрес Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в 2018 году
Об обращениях граждан, поступивших в адрес Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в 2018 году
В первом полугодии 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области поступило
881 обращение, что на 12,4 % меньше, чем в аналогичном периоде 2017 года, из них
217 касались вопросов в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения,
664— нарушений прав потребителей,
Все обращения рассмотрены в установленные Законом от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» сроки. Всего рассмотрено по существу поставленных вопросов 799 обращений (90,6%) от общего количества поступивших. О результатах рассмотрения и принятых мерах заявителям направлены письменные ответы. Более подобная информация приведена в прилагаемой таблице.
СВЕДЕНИЯ О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ,
поступившими в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области за 1 полугодие 2018г. в сравнении с 1 полугодием 2017года
|
.
|
Показатели
|
1 полугодие
2018 года
|
1 полугодие 2017 года
|
+
— %
|
|
Всего
|
Упр
Вел.
Новг.
|
ТО
|
Всего
|
Упр.,В.Нов
|
ТО
|
Сравнение
|
|
|
|
Общее количество поступивших
обращений, всего
|
881
|
654
|
227
|
1006
|
736
|
270
|
-12,4
|
|
|
1.1.
|
В том числе от граждан на личном
приеме
|
133
|
30
|
103
|
171
|
43
|
128
|
-22,2
|
|
|
2.
|
Заявители (сумма строк 2.1. по 2.6
равна общему количеству строки 1)
|
881
|
654
|
227
|
1006
|
736
|
270
|
-12,4
|
|
|
2.1.
|
Граждане
|
840
|
632
|
208
|
950
|
696
|
254
|
-11,6
|
|
|
2.2.
|
Органы государственной власти и
местного самоуправления
|
32
|
13
|
19
|
38
|
22
|
16
|
-15,8
|
|
|
2.3.
|
Общественные объединения
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.4.
|
Другие (указать какие)
|
9
|
9
|
|
18
|
18
|
|
Сниж. в 2 раза
|
|
|
3.
|
Существо обращений, из них:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.1.
|
В области обеспечения
санитарно-эпидемиологического благополучия, всего 02
|
217
|
171
|
46
|
195
|
119
|
76
|
+11,3
|
|
|
|
В т. ч. о планировании. и застройке
городских и сельских поселений 03
|
2
|
2
|
|
1
|
|
1
|
Ув. в 2раза
|
|
|
|
о продукции производств.-техн.
назн-я, товарах для личных быт. нужд и
технологиям 04
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
о потенциально опасных для человека
хим., биологич. веществ и отд. видов продукции 05
|
1
|
1
|
|
|
|
|
+100
|
|
|
|
о пищевых продуктах, пищевых
добавках, продовольственном сырье, а также контакт…..06
|
32
|
28
|
4
|
12
|
4
|
8
|
Увел. в 2,6
раза
|
|
|
|
о продукции, ввозимой на территорию
РФ, субъекта РФ
07
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
об организации питания
населения..
08
|
12
|
12
|
|
13
|
9
|
4
|
-7,7
|
|
|
|
об объектах, используемых в целях
хозяйственно-бытового водоснабжения, купания,за….09
|
2
|
1
|
1
|
3
|
|
3
|
-33,3
|
|
|
|
о питьевой воде и питьевом
водоснабжении населения
10
|
32
|
23
|
9
|
50
|
37
|
13
|
-36
|
|
|
|
об атмосферном воздухе, в гор. и сельс. поселен-х 11
|
20
|
18
|
2
|
4
|
2
|
2
|
Увел. в 5 раз
|
|
|
|
о почвах, содержании территорий
городских и сельских поселений, пром. площадок 12
|
14
|
7
|
7
|
10
|
2
|
8
|
+40
|
|
|
|
о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке,
хранении и захоронении отх13
|
25
|
14
|
11
|
19
|
10
|
9
|
+31,5
|
|
|
|
об условиях проживания в жилых
помещениях
14
|
35
|
25
|
10
|
36
|
18
|
18
|
-2,8
|
|
|
|
об эксплуатации производственных,
обществ. помещений, зданий, сооруж., оборуд. 15
|
11
|
10
|
1
|
10
|
9
|
1
|
+10
|
|
|
|
об эксплуатации транспорта
16
|
|
|
|
1
|
1
|
|
-100
|
|
|
|
об условиях труда 17
|
3
|
3
|
|
1
|
1
|
|
Увел. в 3
раза
|
|
|
|
об условиях
использования источников ИИ
19
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
об условиях
использования ИИИ в стоматологических кабинетах, размещ.
в жилых здан
20
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
об условиях
использования источников физических факторов воздействия на человека 21
|
13
|
13
|
|
3
|
2
|
1
|
Увел. в 4,3
раза
|
|
|
|
об условиях
воспитания и обучения 22
|
15
|
14
|
1
|
24
|
19
|
5
|
Сниж. В 1,6 раза
|
|
|
3.2.
|
На нарушения
прав потребителей, всего
23
|
664
|
483
|
181
|
493
|
319
|
174
|
Увел. в 1,4
раза
|
|
|
|
из них в сфере розничной торговли
24
|
249
|
149
|
100
|
293
|
176
|
117
|
-15
|
|
|
|
В том числе:
продажи продовольственных товаров
25
|
53
|
42
|
11
|
81
|
74
|
7
|
-34,6
|
|
|
|
В случае заключения договора с
использованием дистанционных каналов(Интернет, мобильные приложения)
26
|
23
|
14
|
9
|
12
|
7
|
5
|
Увел. в 1,9
раза
|
|
|
|
продажи по образцам
27
|
4
|
3
|
1
|
9
|
9
|
|
Сниж, в 2,3 раза
|
|
|
|
В сфере
услуг всего 28
|
415
|
334
|
81
|
|
|
|
|
|
|
|
в сфере общественного питания
30
|
2
|
1
|
1
|
9
|
8
|
1
|
Сниж. в 4,5 раза
|
|
|
|
бытового обслуживания
населения
31
|
41
|
33
|
8
|
46
|
41
|
5
|
-10,9
|
|
|
|
Технического
обслуживания и ремонта автомототранспортных средств .
32
|
3
|
2
|
1
|
2
|
2
|
|
Увел.
в 1,5 раза
|
|
|
|
услуг автостоянок
33
|
|
|
|
3
|
3
|
|
Сниж. в 3 раза
|
|
|
|
гостиничных услуг
34
|
|
|
|
2
|
2
|
|
Сниж. в 2 раза
|
|
|
|
туристских услуг
35
|
8
|
6
|
2
|
1
|
1
|
|
Увел. в 8 раз
|
|
|
|
транспортных услуг
36
|
11
|
9
|
2
|
12
|
9
|
3
|
*8,3
|
|
|
|
услуг связи
41
|
41
|
33
|
8
|
27
|
27
|
|
Увел. в 1,5
раза
|
|
|
|
деятельности на
финансовом рынке
47
|
38
|
29
|
9
|
29
|
17
|
12
|
Увел. в 1,3
раза
|
|
|
|
Деятельность платежных
агентов
51
|
2
|
2
|
|
|
|
|
Увел. в 2
раза
|
|
|
|
долевого строительства
жилья
52
|
2
|
2
|
|
6
|
6
|
|
Сниж. в 3 раза
|
|
|
|
жилищно-коммунальных
услуг
53
|
55
|
34
|
21
|
36
|
18
|
18
|
Увел. в 1,5
раза
|
|
|
|
образовательных
услуг
54
|
2
|
2
|
|
|
|
|
Увел. в 2
раза
|
|
|
|
медицинских услуг
55
|
14
|
12
|
2
|
8
|
7
|
1
|
Увел. в 1,8
раза
|
|
|
|
риэлтерская
деятельность
56
|
2
|
2
|
|
|
|
|
+100
|
|
|
|
Культурно
развлекательная деятельность
57
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
прочие видыдеятельности
58
|
194
|
167
|
27
|
337
|
300
|
37
|
Сниж. в 1,7 раз
|
|
|
3.
|
Рассмотрено, в т.ч.:
|
799
|
573
|
226
|
915
|
665
|
250
|
Сниж. в 1,1 раз
|
|
|
4.1.
|
даны разъяснения
|
447
|
272
|
175
|
517
|
332
|
185
|
Сниж. в 1,2 раза
|
|
|
4.2.
|
направлено по подведомственности
|
186
|
160
|
26
|
210
|
196
|
14
|
Сниж. в 1 раза
|
|
|
4.3.
|
количество обращений, ставших
основанием для проведения проверок
|
91
|
83
|
8
|
99
|
85
|
14
|
-8
|
|
|
4.4.
|
количество обращений, ставших
основанием для проведения адм. расследований
|
75
|
58
|
17
|
89
|
52
|
37
|
-15,7
|
|
|
5.
|
количество протоколов об
административных правонарушениях (ед.)
|
141
|
117
|
24
|
194
|
145
|
49
|
Сниж. в 1,4 раза
|
|
|
6.
|
направлено материалов в прокуратуру,
органы внутренних дел, суды
|
4
|
4
|
|
15
|
14
|
1
|
Сниж. в 3,8 раза
|
|
|
7.
|
количество обращений, по которым
требования потребителей удовлетворены
|
10
|
9
|
1
|
5
|
5
|
|
Увел. в 2
раза
|
|
|
8.
|
сумма возмещенного ущерба
потребителям (тыс. руб.)
|
363,8
|
132,1
|
231,7
|
59,6
|
29,6
|
30
|
Увел. в 6,1
раз
|
|
|
9.
|
количество консультаций по горячей линии
|
2220
|
2001
|
219
|
2036
|
1931
|
105
|
Увел.
в 1,1 раза
|
|
|
10.
|
количество обращений, в результате
рассмотрения которых факты наруш-й подтвердились
|
78
|
61
|
17
|
126
|
87
|
39
|
Сниж. в 1,6 раза
|
|
|
11.
|
количество поданных исков в суд
|
37
|
19
|
18
|
23
|
16
|
7
|
Увел.
в 1,6 раза
|
|
|
12.
|
Количество выданных предостережений
|
36
|
28
|
8
|
|
|
|
+100
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Post Views: 192
|
|
|
|
