.

Показатели

1 полугодие
2018 года

1 полугодие 2017 года

+
— %

Всего

Упр

Вел.

Новг.

ТО

Всего

Упр.,В.Нов

ТО

Сравнение

Общее количество поступивших
обращений, всего

881

654

227

1006

736

270

-12,4

1.1.

В том числе от граждан на личном
приеме

133

30

103

171

43

128

-22,2

2.

Заявители (сумма строк 2.1. по 2.6
равна общему количеству строки 1)

881

654

227

1006

736

270

-12,4

2.1.

Граждане

840

632

208

950

696

254

-11,6

2.2.

Органы государственной власти и
местного самоуправления

32

13

19

38

22

16

-15,8

2.3.

Общественные объединения

2.4.

Другие (указать какие)

9

9

18

18

Сниж. в 2 раза

3.

Существо обращений, из них:

3.1.

В области обеспечения
санитарно-эпидемиологического благополучия, всего                      02

217

171

46

195

119

76

+11,3

В т. ч. о планировании. и застройке
городских и сельских поселений                                  03

2

2

1

1

Ув. в 2раза

о продукции производств.-техн.
назн-я, товарах для личных быт. нужд и
технологиям      04

о потенциально опасных для человека
хим., биологич. веществ и отд. видов продукции    05

1

1

+100

о пищевых продуктах, пищевых
добавках, продовольственном сырье, а также контакт…..06

32

28

4

12

4

8

Увел. в 2,6
раза

о продукции, ввозимой на территорию
РФ, субъекта РФ
07

об организации питания
населения..
08

12

12

13

9

4

-7,7

об объектах, используемых в целях
хозяйственно-бытового водоснабжения, купания,за….09

2

1

1

3

3

-33,3

о питьевой воде и питьевом
водоснабжении населения
10

32

23

9

50

37

13

-36

об атмосферном воздухе, в гор. и сельс. поселен-х                                                                11

20

18

2

4

2

2

Увел. в 5 раз

о почвах, содержании территорий
городских и сельских поселений, пром. площадок         12

14

7

7

10

2

8

+40

о сборе,  использовании, обезвреживании, транспортировке,
хранении и захоронении отх13

25

14

11

19

10

9

+31,5

об условиях проживания в жилых
помещениях
14

35

25

10

36

18

18

-2,8

об эксплуатации производственных,
обществ. помещений, зданий, сооруж., оборуд.         15

11

10

1

10

9

1

+10

об эксплуатации транспорта
16

1

1

-100

об условиях труда                                                                                                                   17

3

3

1

1

Увел. в 3
раза

об условиях
использования источников ИИ
19

об условиях
использования ИИИ в стоматологических кабинетах, размещ.
в жилых здан
20

об условиях
использования источников физических факторов воздействия на человека    21

13

13

3

2

1

Увел. в 4,3
раза

об условиях
воспитания и обучения                                                                                       22

15

14

1

24

19

5

Сниж. В 1,6 раза

3.2.

На нарушения
прав потребителей, всего
23

664

483

181

493

319

174

Увел. в 1,4
раза

из них  в сфере розничной торговли
24

249

149

100

293

176

117

-15

В том числе:
продажи продовольственных товаров
          25

53

42

11

81

74

7

-34,6

           В случае заключения договора с
использованием дистанционных каналов(Интернет, мобильные приложения)
26

23

14

9

12

7

5

Увел. в 1,9
раза

                     продажи по образцам
27

4

3

1

9

9

Сниж, в 2,3 раза

В сфере
услуг всего                                                                                                                 28

415

334

81

      в сфере   общественного питания
30

2

1

1

9

8

1

Сниж. в 4,5 раза

                    бытового обслуживания
населения
31

41

33

8

46

41

5

-10,9

                     Технического
обслуживания и ремонта автомототранспортных средств                                                                      .
32

3

2

1

2

2

Увел.
в 1,5 раза

                     услуг автостоянок
33

3

3

Сниж. в 3 раза

                     гостиничных услуг
                                         34

2

2

Сниж. в 2 раза

                     туристских услуг
35

8

6

2

1

1

Увел. в 8 раз

                     транспортных услуг
36

11

9

2

12

9

3

*8,3

                      услуг связи
           41

41

33

8

27

27

Увел. в 1,5
раза

                     деятельности на
финансовом рынке
47

38

29

9

29

17

12

Увел. в 1,3
раза

                     Деятельность платежных
агентов
51

2

2

Увел. в 2
раза

                     долевого строительства
жилья
52

2

2

6

6

Сниж. в 3 раза

                     жилищно-коммунальных
услуг
53

55

34

21

36

18

18

Увел. в 1,5
раза

                     образовательных
услуг
                              54

2

2

Увел. в 2
раза

                      медицинских услуг
55                         

14

12

2

8

7

1

Увел. в 1,8
раза

                риэлтерская
деятельность
56

2

2

+100

                      Культурно
развлекательная деятельность
57

                      прочие видыдеятельности
58

194

167

27

337

300

37

Сниж. в 1,7 раз

3.

Рассмотрено, в т.ч.:

799

573

226

915

665

250

Сниж. в 1,1 раз

4.1.

даны разъяснения

447

272

175

517

332

185

Сниж. в 1,2 раза

4.2.

направлено по подведомственности

186

160

26

210

196

14

Сниж. в 1 раза

4.3.

количество обращений, ставших
основанием для проведения проверок

91

83

8

99

85

14

-8

4.4.

количество обращений, ставших
основанием для проведения адм. расследований

75

58

17

89

52

37

-15,7

5.

количество протоколов об
административных правонарушениях (ед.)

141

117

24

194

145

49

Сниж. в 1,4 раза

  6.

направлено материалов в прокуратуру,
органы внутренних дел, суды

4

4

15

14

1

Сниж. в 3,8 раза

  7.

количество обращений, по которым
требования потребителей удовлетворены

10

9

1

5

5

Увел. в 2
раза

8.

сумма возмещенного ущерба
потребителям (тыс. руб.)

363,8

132,1

231,7

59,6

29,6

30

Увел. в 6,1
раз

9.

количество консультаций по  горячей линии

2220

2001

219

2036

1931

105

Увел.
в 1,1 раза

10.

количество обращений, в результате
рассмотрения которых факты наруш-й подтвердились

78

61

17

126

87

39

Сниж. в 1,6 раза

11.

количество поданных исков в суд

37

19

18

23

16

7

Увел.
в 1,6 раза

12.

Количество выданных предостережений

36

28

8

+100