О проведении мероприятия в Доме социальной заботы 24.09.2026 г.

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области 24.09.2026 года провело семинар в ОАУСО «Дом социальной заботы» (г. Великий Новгород, Береговая ул., 48, корп. 3) в рамках «Дня пожилого человека», а также в рамках проекта «Повышение финансовой и налоговой грамотности населения Новгородской области» для  социально уязвимой категории потребителей (пожилых людей, инвалидов), присутствовало 22 человека.

Целью данного семинара было повышение общей правовой грамотности по вопросам защиты прав потребителей. В ходе семинара были разъяснены полномочия Управления, также подробно разъяснены права потребителей в различных сферах деятельности: при предоставлении банковских услуг, по предоставлению медицинских услуг, отношения заключения/исполнения договора купли-продажи. На конкретных примерах было доступно разъяснено, как работает в реальности основной закон, защищающий права потребителя, как потребитель может самостоятельно восстановить нарушенное право, порядок судебной защиты прав потребителей и участие Управления в такой защите (приведены конкретные примеры защиты прав потребителей в судебном порядке.

Также в ходе семинара до слушателей была доведена информация: о различных видах финансового мошенничества; о возможных способах похищения злоумышленниками конфиденциальной информации для получения доступа к деньгам; о правилах безопасного обращения с банковскими картами; как распознать финансового мошенника и какие меры необходимо принять, чтобы защитить себя и своих близких. А также обсудили со слушателями, почему важно знать правила безопасной работы со смартфоном, что может сделать злоумышленник, имея доступ к чужому мобильному устройству.

Граждане получили ответы на интересующие вопросы, доведены контакты Управления, Центра по информированию потребителей, государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-083;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10 тел. 77-20-38;

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

 

В ходе проведения мероприятия были рассмотрены вопросы действий потребителей в случае нарушения их прав, рассмотрены вопросы по правам потребителей, закрепленных статьями Закона РФ «О защите прав потребителей» и практические действия в тех или иных ситуациях при получении услуг с нарушениями требований законодательства.

В целях повышения уровня информирования граждан об их правах  и обязанностях, необходимых действиях по защите прав потребителей  также была доведена информация о работе официального сайта Управления Роспотребнадзора по Новгородской области, где можно найти необходимые памятки для потребителей, ознакомится с итогами работы Управления,  с примерами судебной защиты потребителей  др. информацией.