О судебной защите прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за 9 месяцев 2018 года

Одно из основных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Новгородской области является судебная защита прав потребителей. Управление продолжало совершенствование практики судебной защиты прав потребителей путем обращения в суд с заявлениями в защиту законных интересов потребителей, и участия в судебных разбирательствах для дачи заключения по делу.

За 9 месяцев текущего года Управлением всего проведено 134 мероприятия по судебной защите прав потребителей.

Наиболее распространенной формой участия Управления в защите прав потребителей в судах общей юрисдикции является вступление в процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав конкретных потребителей на основании и в порядке, установленном взаимосвязанными положениями статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее — ГПК РФ) и статьи 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1).

Управлением было дано 79 заключений в судах общей юрисдикции в целях защиты прав потребителей. По результатам участия Управления в судах в целях заключения по делу, в 97% случаях (77 заключений) требования потребителей удовлетворены (9 мес. 2017 г.-94%-129 заключений), в пользу потребителей присуждено 12508,2 тыс. рублей, что в 4 раза больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (присуждено  3033,55 тыс. рублей), из них в счет компенсации морального вреда 191,5 тыс. рублей (9 мес.2017 года-121 тыс. рублей).

В сфере торговли было дано 35 заключений, присуждено в пользу потребителей 830,5 тыс. рублей. В сфере услуг было дано 44 заключения, присуждено в пользу потребителей 1167,7 тыс. рублей, наибольшее количество заключений было дано в сферах: бытового обслуживания населения, банковской деятельности, жилищно-коммунального хозяйства, долевого строительства жилья и туристских услуг.

Управлением было подано 55 исков в интересах потребителей, из них 22 иска в интересах неопределенного круга потребителей, количество которых по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось почти в 3 раза; в защиту конкретного потребителя подан 31 иск и в защиту группы потребителей подано 2 иска.

По результатам рассмотрения 35 исков требования потребителей и Управления удовлетворены в 100% случаях, в пользу потребителей присуждено 616,7 тыс. рублей, из них 31,5 тыс. в счет компенсации морального вреда 45,3 тыс. рублей.

Потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания; по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. Согласно п.3 ст. 17 Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

В случае реализации права на судебную защиту потребитель после принятия иска к производству можете ходатайствовать перед судом о привлечении  Управления для дачи заключения по делу в целях защиты Ваших прав.

По вопросам судебной защиты прав потребителей можно обращаться:

• в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: г. Великий Новгород, улица Германа дом 14, телефон 971 – 106, 971-117;
• в МФЦ Великого Новгорода по адресу: Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24  в понедельник, вторник, среда с 9.00 до 18.00 часов; пятница с 9.00 до 16.30 часов, перерыв на обед с 13.00 до 13.45 часов;
• в «Центр информирования и консультирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», расположенный по улице Германа, дом 29 «а», Великого Новгорода, телефон 77-20-38