Роспотребнадзор разъясняет права потребителей при покупке головного убора

Летом многие обновляют гардероб перед отпуском или дачным сезоном. Популярной покупкой в солнечную погоду является головной убор – кепка, шляпа или панама. Роспотребнадзор информирует потребителей о том, что эти предметы гардероба подлежат обмену или возврату на общих основаниях, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Если после покупки головного убора вы поняли, что он не подходит вам по размеру, фасону или расцветке, вы вправе обменять его на аналогичный товар у того же продавца или потребовать возврата денег, если аналогичного товара нет в продаже в день обращения.
При этом важно, чтобы головной убор сохранил товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие у потребителя чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Предъявить требование об обмене непродовольственного товара надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки.
Если после непродолжительной носки выяснилось, что у головного убора есть скрытый брак, например, расходятся швы, облезает краска, деформируется козырек, потребитель вправе обратиться к продавцу и потребовать:

1. Замены этого изделия на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;

2. Соразмерного уменьшения цены приобретенного товара;

3. Отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

В случае нарушения прав потребителей рекомендуется в первую очередь обратиться к продавцу с письменной претензией. Если спор не урегулирован, потребитель вправе обратиться в Управление  Роспотребнадзора по Новгородской области

Консультации  в сфере защиты прав потребителей  можно получить:

— в  Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской  области по телефонам:  971-106, 971-083;

-в Центре по информированию и консультированию  потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10,12; тел. 77-20-38; 73-06-77;

-по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках;

-в отделе МФЦ  по г. Великому Новгороду (адрес: 173000, г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24) консультации можно получить каждый первый четверг месяца с 10-00 до 13- 00