О предварительных итогах проведения областной телефонной «горячей линии»

С  11.03.2019  г. по  25.03.2019 г.  Управлением Федеральной службы по надзору  в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области (далее — Управление)  совместно с  Центром  информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», Управлением  Федеральной налоговой  службы по Новгородской области, Отделением по Новгородской области Северо-Западного главного управления Центрального банка РФ, Министерством промышленности и торговли Новгородской области проводится  единая на всей территории Новгородской области «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг,  в том числе  через интернет, в кредит, решении вопросов  защиты  своих прав  в различных жизненных ситуациях, вопросы соблюдения требований действующего  законодательствао применении контрольно-кассовой техники, соблюдения требований действующего законодательства, регулирующего деятельность  кредитных, страховых, микрофинансовых  организаций, вопросы организации торговли на территории г.В.Новгорода и  Новгородской области.

В рамках работы  «горячей линии» по состоянию на 15 марта 2019 года  за консультациями  всего обратилось  75  жителей  города и области,  из них 70 по телефонам «горячей линии» и 5 письменных обращений от граждан о нарушении их прав.

Потребителей интересовали вопросы продажи товаров, в том числе дистанционным способом, оказание различных видов услуг (финансовых, услуг ЖКХ, долевого строительства жилья, транспортных, услуг связи и др.).

Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, информация о правах и механизме реализации своих прав.

Два обращения послужили основанием для проведения внеплановых мероприятий по контролю.

Напоминаем «горячая линия» продолжает свою работу. 

Обращаться можно по телефонам:

1) Жители  г.В.Новгорода и Новгородского района

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области:

тел. 971-106 – общественная приемная

тел.971-069; 971-093; 971-095 отдел защиты прав потребителей

Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»

тел.77-20-38; 73-06-77

Консультации граждане могут также   получить в  МФЦ по адресу: г.В.Новгород,  ул.Б. Московская,  д.24, в понедельник и четверг  с 11-00 до 17-00.

2) Жители  г. Боровичи,  Боровичского района, п.Хвойный, п. Любытино, п.Мошенское, г.Окуловка и Окуловского района, г.Пестово и Пестовского района

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Боровичском районе:

тел.  4-18-23 – специалист отдела защиты прав потребителей

3) Жители г. Старая Русса и Страрорусского района, г. Сольцы и Солецкого района, п. Парфино, п.Холм, п.Волот, п. Поддорье,  п.Шимск 

Территориальный отдел Управления  Роспотребнадзора по Новгородской области в Старорусском районе:

тел. 5-74-52 специалист отдела по защите прав потребителей

4) Жители г. Валдай и Валдайского района, п.Демянск, п.Марево

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Валдайском районе:

тел. 2-50-36- специалист отдела по защите прав потребителей

тел  2-18-96 — приемная

5) Жители г. Малая  Вишера  и Маловишерского района, г. Чудово и Чудовского района

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Маловишерском районе:

тел.  33-757  (г.М.Вишера)

тел. 54-746;  55-241 (г. Чудово)

По вопросам соблюдения требований действующего  законодательствао применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт, выдаче документов, подтверждающих факт оплаты за товары, работы, услуги и др. обращаться по телефонам:

8.816.2.99-34-76 Петров Роман Леонидович – главный  государственный  налоговый инспектор контрольного отдела УФНС России по Новгородской области;

С 14 марта 2019 года по телефону 8.816.2.97-14-37  Елисеева Надежда Алексеевна-начальник отдела  оперативного  контроля Межрайонной ИФНС России № 9 по  Новгородской области.

По вопросам  соблюдения требований действующего законодательства, регулирующего деятельность  кредитных, страховых, микрофинансовых организаций (микрокредитных и микрофинансовых компаний) и  др. обращаться по телефону:

         8.816.2. 98-21-90  Будина Валерия Владимировна – ведущий экономист  экономического отдела Отделения по Новгородской области Северо-Западного главного управления Центрального банка РФ.

По вопросам организации  торговой деятельности на территории Новгородской области

8.816.2.78-65-84  Моренова Наталья Федоровна – ведущий консультант Департамента торговли и лицензирования Министерства промышленности и торговли Новгородской области