О работе «горячей линии» и общественной приёмной за октябрь 2019 года

      За  указанный период за консультациями по вопросам защиты прав потребителей, санитарного надзора и эпидемиологического надзора  Управление Роспотребнадзора по Новгородской области   обратилось 382  гражданина по телефонам «горячей линии» и в общественную приемную.

         Вопросы защиты прав потребителей (обратилось 92 гражданина ) касались в основном нарушения прав потребителей при продаже некачественной одежды и обуви, товаров с гарантийными сроками, имеющими недостатки, товаров по образцам, продажи товаров дистанционным способом и пр.(обратилось 69 граждан), а также  нарушения прав при предоставлении  услуг, в том числе бытовых, финансовых, медицинских  (обратилось 23 гражданина).

         По вопросам санитарно-эпидемиологического законодательства поступило 34 обращения. Вопросы касались ненадлежащего качества пищевых продуктов, вопросов коммунальной гигиены.

          237 обращений касались вопросов касающихся эпидемиологической ситуации по гриппу и ОРВИ, иммунизации и вакцинации против гриппа.    

По  иным вопросам, не относящимся к полномочиям Роспотребнадзора поступило 24 обращения (в том числе, трудовых отношений, качества коммунальных услуг, ненадлежащего содержания жилых помещений собственниками и арендаторами жилья, о порядке получения заключения на открытие участка под захоронение), по которым предоставлены сведения о том, в какие надзорные органы  и в каком порядке следует обращаться.

          Всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае. 12-ти гражданам было предложено  направить письменные обращения  по вопросам, входящим в сферу полномочий Роспотребнадзора, из них поступило 5 письменных обращения, которые были приняты к рассмотрению.