В пользу потребителя через суд взыскана с АО «РТК» стоимость за некачественный товар

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено мировым судей судебного участка № 34 Новгородского судебного района к участию в гражданском деле в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя по иску гражданки И. к АО «РТК» о взыскании за уплаченный товар денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Из материалов дела следует, что потребитель приобрела телефон PHILIPS E 109 Dua 1 sim blak  стоимостью 1390 рублей. Потребитель перед покупкой телефона объяснила продавцу, что потребителю необходимо, чтобы телефон громко звонил, однако, продавец не проверил звонок, динамик. После покупки покупатель самостоятельно проверила громкость звонка на телефоне, в связи с тем, что звонок оказался тихим, потребитель обратилась к продавцу  с требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар.

Так как по заявлению потребителя договор купли-продажи не расторгнут, и уплаченная за товар сумма не возвращена, потребитель воспользовался своим правом на судебную защиту и предъявил продавцу иск в порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

Решением мирового судьи судебного участка № 34 Новгородского судебного района требования потребителя  было частично удовлетворено и принято решение о взыскании в пользу потребителя денежных средств уплаченных за  товар в сумме 1390 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., неустойку в размере 847 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований 1618 руб.50 коп., всего взыскать 4855 руб. 50 коп.

Судебное решение не вступило в законную силу.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса и ст. 40 Закона Российской Федерации  от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, может быть привлечено судом к участию в деле либо вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-117;

• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38.

 Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.