О работе Общественной приёмной по «горячей линии» за февраль 2020 года

За указанный период за консультациями по вопросам защиты прав потребителей, санитарного надзора и эпидемиологического надзора в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области обратилось 387 граждан по телефонам «горячей линии» и в общественную приемную.

Вопросы защиты прав потребителей (обратилось 97 граждан) касались в основном нарушения прав потребителей при продаже  товаров с гарантийными сроками, имеющими недостатки, продажи товаров некачественной одежды и обуви, товаров по образцам, продажи товаров дистанционным способом и пр. (обратилось 76 граждан), а также  нарушения прав при предоставлении услуг, в том числе бытовых, финансовых, услуг связи, транспорта и общественного питания (обратился 21 граждан).

По вопросам санитарно-эпидемиологического законодательства поступило 183 обращения. Вопросы касались ненадлежащего качества пищевых продуктов, вопросов коммунальной гигиены, вопросов, связанных с распространением короновирусной инфекции. 

По  иным вопросам, не относящимся к полномочиям Роспотребнадзора поступило 107 обращений (в том числе, качества коммунальных услуг, технического состояния жилья, ненадлежащего состояния автомобильных дорог, отсутствия медицинских масок в аптеках города и области), по которым предоставлены сведения о том, в какие надзорные органы  и в каком порядке следует обращаться.

          Всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае. 33-ти гражданам было предложено  направить письменные обращения  по вопросам, входящим в сферу полномочий Роспотребнадзора, из них поступило 5 письменных обращений, которые были приняты к рассмотрению.