Управление Роспотребнадзора по Новгородской области

Единый консультационный центр Роспотребнадзора

8 800 555 49 43

круглосуточно звонок бесплатный

Прием обращений граждан

Новгородский районный суд утвердил мировое соглашение по иску Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в интересах потребителя

Потребитель 03.02.2017 г. при обнаружении в товаре недостатка обратился в магазин-салон ООО «Евросеть-Ритейл»  по месту покупки   смартфона ZTE  Axon 7  mini Gold для проведения ремонта. Товар был передан потребителем продавцу на проверку качества аппарата. По акту проверки качества произведена проверка качества, заявленный недостаток не обнаружен. Параметры товара соответствуют заявленным производителем. Произведен сброс настроек до заводских установок. Но после получения телефона недостаток в товаре проявился вновь и продолжал сохраняться. Потребитель обратился по месту покупки с претензией в адрес продавца ООО «Евросеть-Ритейл»   с требованием о возврате денежных средств в размере 20 383 рубля за товар имеющий недостатки. ООО «Евросеть-Ритейл» в ответе на претензию потребителя указывает потребителю на то, что положительное решение может быть принято только после  проведения проверки качества и в случае официального подтверждения наличия  в товаре существенного недостатка.

После проверки качества ООО «Про-Сервис» был предъявлен акт выполненных работ, из которого следует, что в телефоне проводился гарантийный ремонт (замена системной платы), однако потребителем в соответствии с претензией требование о проведении ремонта не выдвигалось. Однако продавцом был передан товар для проведения ремонта в компанию ООО «Про-Сервис». Но замена системной платы не устранила неполадки в работе телефона, телефон стал работать еще хуже, практически невозможно дозвониться, при завершении разговора, экран темный и невозможно завершить разговор, т.к. не видно значков на экране.

Согласно ст. 46 Гражданского процессуального кодекса РФ, пп. 7 п. 4 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», по просьбе потребителя Управление обратилось в Новгородский районный суд с исковым заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов потребителя о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда.

В судебном заседании между истцом и ответчиком было заключено мировое соглашение по условиям которого продавец ООО «Евросеть -Ритейл» обязуется произвести выплату в течение 15 дней после вступления в законную силу опредления суда об утверждении мирового соглашения, путем перечисления денежных средств по реквизитам, предоставленным покупателем. Сумма подлежащая выплате потребителю  определяется следующим образом:

стоимость товара – 20383 рубля,

неустойка – 1500 рублей,

компенсация морального вреда-1500 рублей

Судьей Новгородского районного суда вынесено определение об утверждении заключенного соглашения.

По вопросам судебной защиты, можно обращаться в «Центр по консультированию и информированию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», расположенный по улице Германа, дом 29 «а», Великого Новгорода, телефон 77-20-38, Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: г. Великий Новгород,   улица Германа дом 14, телефон 971 — 106.

 

  •  

    Санитарный надзор

    21.06.2021

    Стартует горячая линия по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и срокам годности

    26.10.2020

    Стартует горячая линия по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

    23.10.2020

    О контроле за качеством и безопасностью плодоовощной продукции

    21.10.2020

    О контроле за кондитерскими и хлебобулочными изделиями

    11.09.2020

    Стартует горячая линия по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности

    Эпидемиологический надзор

    17.08.2022

    Об эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Новгородской области

    16.08.2022

    О развитии эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции по итогам прошедшей недели и мерах профилактики

    15.08.2022

    Об эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Новгородской области

    11.08.2022

    Об эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Новгородской области

    08.08.2022

    Роспотребнадзор подводит итоги летней оздоровительной кампании

    Защита прав потребителей

    16.08.2022

    «Горячая линия» по защите прав потребителей при продаже технически сложных товаров

    15.08.2022

    Требования потребителя о возврате предоплаты за не поставленный товар удовлетворены в судебном порядке.

    15.08.2022

    О проведении «Горячей линии» вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

    12.08.2022

    Итоги работы Управления по обращениям граждан в сфере предоставления финансовых услуг за 1 полугодие 2022 года

    11.08.2022

    Можно ли вернуть страховку после погашения кредита?

    Регистрация и лицензирование деятельности

    25.02.2021

    О переходе к реестровой модели предоставления государственных услуг Роспотребнадзора по лицензированию отдельных видов деятельности

    30.03.2020

    Какие государственные услуги в Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области можно получить дистанционно

    08.04.2019

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за I квартал 2019 года.

    14.03.2019

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за февраль 2019 года.

    04.02.2019

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за январь 2019 года.

    Организационная деятельность

    08.08.2022

    Изменения по порядку оплаты административных штрафов.

    05.08.2022

    Контролируемым лицам о профилактическом визите.

    20.05.2022

    Уважаемые руководители организаций, индивидуальные предприниматели!

    13.05.2022

    О конкурсе на заключение договора о целевом обучении по образовательной программе высшего образования (специалитет) по специальности 32.05.01 «Медико-профилактическое дело» в рамках квоты приема на целевое обучение за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета в Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области

    06.05.2022

    Поздравление руководителя Управления Роспотребнадзора по Новгородской области Е.А. Никифоровой с Днем Победы

    Социально - Гигиенический Мониторинг

    31.05.2022

    Государственный доклад «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения Новгородской области в 2021 году»

    02.02.2022

    Результаты токсикологического мониторинга отравлений химическими веществами населения Новгородской области в2021 году

    24.06.2021

    Государственный доклад «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения Новгородской области в 2020 году»

    05.04.2021

    Результаты токсикологического мониторинга отравлений химическими веществами населения Новгородской области в 2020 году

    11.08.2020

    Мониторинг качества питьевой воды в Новгородской области за I полугодие 2020 года (пробы)