Новгородский районный суд утвердил мировое соглашение по иску Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в интересах потребителя

Потребитель 03.02.2017 г. при обнаружении в товаре недостатка обратился в магазин-салон ООО «Евросеть-Ритейл»  по месту покупки   смартфона ZTE  Axon 7  mini Gold для проведения ремонта. Товар был передан потребителем продавцу на проверку качества аппарата. По акту проверки качества произведена проверка качества, заявленный недостаток не обнаружен. Параметры товара соответствуют заявленным производителем. Произведен сброс настроек до заводских установок. Но после получения телефона недостаток в товаре проявился вновь и продолжал сохраняться. Потребитель обратился по месту покупки с претензией в адрес продавца ООО «Евросеть-Ритейл»   с требованием о возврате денежных средств в размере 20 383 рубля за товар имеющий недостатки. ООО «Евросеть-Ритейл» в ответе на претензию потребителя указывает потребителю на то, что положительное решение может быть принято только после  проведения проверки качества и в случае официального подтверждения наличия  в товаре существенного недостатка.

После проверки качества ООО «Про-Сервис» был предъявлен акт выполненных работ, из которого следует, что в телефоне проводился гарантийный ремонт (замена системной платы), однако потребителем в соответствии с претензией требование о проведении ремонта не выдвигалось. Однако продавцом был передан товар для проведения ремонта в компанию ООО «Про-Сервис». Но замена системной платы не устранила неполадки в работе телефона, телефон стал работать еще хуже, практически невозможно дозвониться, при завершении разговора, экран темный и невозможно завершить разговор, т.к. не видно значков на экране.

Согласно ст. 46 Гражданского процессуального кодекса РФ, пп. 7 п. 4 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», по просьбе потребителя Управление обратилось в Новгородский районный суд с исковым заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов потребителя о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда.

В судебном заседании между истцом и ответчиком было заключено мировое соглашение по условиям которого продавец ООО «Евросеть -Ритейл» обязуется произвести выплату в течение 15 дней после вступления в законную силу опредления суда об утверждении мирового соглашения, путем перечисления денежных средств по реквизитам, предоставленным покупателем. Сумма подлежащая выплате потребителю  определяется следующим образом:

стоимость товара – 20383 рубля,

неустойка – 1500 рублей,

компенсация морального вреда-1500 рублей

Судьей Новгородского районного суда вынесено определение об утверждении заключенного соглашения.

По вопросам судебной защиты, можно обращаться в «Центр по консультированию и информированию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», расположенный по улице Германа, дом 29 «а», Великого Новгорода, телефон 77-20-38, Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: г. Великий Новгород,   улица Германа дом 14, телефон 971 — 106.