Требования потребителя о взыскании стоимости товара, убытков, неустойки, морального вреда и штрафа удовлетворены в судебном порядке.

 Управление  Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено мировым судьей Новгородской области к участию в гражданском деле в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя по иску потребителя  к продавцу о взыскании стоимости товара, убытков, неустойки, морального вреда и штрафа.

Между потребителем и продавцом был заключен договор розничной купли-продажи товара, в соответствии с которым продавец обязуется доставить и передать в собственность Покупателя товар. Товар был готов к передаче в день его оплаты. Потребитель сразу не смог забрать товар, договорился с менеджером о том, что сможет забрать его в любое время. По прошествии времени потребитель обратился в магазин с целью получить товар, однако товар ему не был предоставлен.

Решением Мирового суда требования потребителя были удовлетворены частично и принято решение о взыскании с продавца денежных средств в размере 13990 руб., неустойки в размере 3427 руб. 55 коп., убытков в виде разницы между ценой товара, установленной договором и ценой аналогичного товара на момент рассмотрения дела в размере 34690  руб., штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 26553 руб. 77 коп., о компенсации морального вреда в размере 1000 руб., а всего взыскать 79661,32 руб.

Судебное решение вступило в законную силу.

Ссылка на судебное решение:

https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/445389

      Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-083;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38 и 73-06-77

 Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.