Об итогах проведения «горячей линии» приуроченной к Всемирному дню пожилого человека

В честь празднования Всемирного дня пожилого человека Управлением Роспотребнадзора по Новгородской  области  совместно с  Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» проведена  29 сентября 2023 года «горячая линия».

В рамках, проведенной телефонной «горячей линии» поступило
9 обращений граждан, в том числе по вопросам порядка возврата товара ненадлежащего качества, о несоответствии цены в чеке с ценником, несогласия с начислениями по договорам потребительского кредита; судебной защиты нарушенных прав потребителя.

Всем обратившимся гражданам даны полные  консультации с разъяснением норм действующего законодательства Российской Федерации.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106;
  • в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10 тел. 77-20-38;
  Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный),без выходных дней на русском и английском языках.

Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.