На что необходимо обратить внимание при покупке товара в магазине в кредит.

В адрес Управления поступают обращения потребителей о не предоставлении продавцом товарного чека при заключении кредитного договора, и введение в заблуждение относительно приобретенного товара.

Как следует из обращения потребителя, потребитель обратился в магазин с намерением покупки смартфона в рассрочку, сотрудник магазина оформил кредитный договор, и выдал потребителю пакет с документами. Потребитель при оплате первого платежа, начал просматривать документы,  в которых обнаружил, что сумма в кредитном договоре отличается от суммы приобретенного смартфона, при этом сотрудником магазина потребителю не был выдан товарный чек. Потребитель обратился в банк, в котором была предоставлена спецификация товаров, в котором указано, что потребителем помимо смартфона приобретены другие товары и услуги, не заказываемые потребителем.

Согласно ст. 489 ГК РФ договор оплаты товаров в рассрочку заключается с продавцом. Кредитный договор заключается с Банком.

При обращении в магазин на покупку товара в кредит, Вы заключаете два договора, договор купли-продажи с продавцом и кредитный договор с Банком.

Согласно статьей 10 Закона о защите прав потребителей установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.46, 51 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ  от 19 января  1998 года № 55 (далее Правила), в случае если кассовый чек на товар не содержит наименования товара, артикул, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

Обращаем внимание, что при заключении кредитного договора, прежде чем его подписать необходимо внимательно его прочитать, проверить наименования и сумму приобретенного товара (услуг).

Также в случае не предоставлении продавцом товарного чека, необходимо потребовать от продавца выдачи товарного чека, в котором необходимо проверить весь перечень товаров (услуг) приобретенных в магазине.

При необходимости дополнительных консультаций можно обращаться:

• в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-117;
  • в Центр по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38;
  • В многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по адресу г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24.
  Консультации проводятся должностными лицами Роспотребнадзора: понедельник, вторник, четверг, пятница с 09.00 до 18.00 часов.