Управление Роспотребнадзора информирует об итогах проведении «горячей линии» по финансовым услугам

Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области (далее-Управление) в рамках участия в проекте «Повышение финансовой грамотности населения Новгородской области», с целью информирования и консультирования потребителей по вопросам соблюдения требований действующего законодательства по защите прав потребителей  при оказании финансовых услуг Управление совместно с  Центром  информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области  с  18  по 22  июня 2018 года  была проведена проводит   единую на всей территории Новгородской области «Горячая линия» по вопросам оказания финансовых услуг (порядок заключения кредитных договоров, навязывание платных дополнительных услуг, продажа товаров в кредит и др.). На «горячую линию» обратилось 11 жителей области. Наибольшая часть вопросов (8) касалась порядка заключения кредитного договора, предоставления дополнительных услуг страхования и отказа от таких услуг. Потребителей   также интересовали вопросы оформления кредитных договоров при покупке мобильных телефонов. А именно, при покупке дорогостоящих телефонов потребители считали, что приобретают телефоны по цене, указанной на ценнике, подписывая договоры, не читая их текст. Фактически оказывалось, что оформлен кредит на сумму, намного превышающую стоимость товара, так как продавцом были включены дополнительные товары и услуги.

Консультации по вопросам защиты прав потребителей, в том числе в сфере предоставления финансовых услуг можно получить  в помещении многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Великого Новгорода по адресу: Великий Новгород,  ул. Большая Московская, д. 24 в понедельник, вторник, среда с 9.00 до 18.00 часов; пятница с 9.00 до 16.30 часов, перерыв на обед с 13.00 до 13.45 часов.  

За консультациями по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в Центр информирования и консультирования потребителей по телефону 77-20-38 (г. Великий Новгород, ул. Германа, д.29 «А»); в Общественную приемную Управления по телефонам 971-106, 971-117 (г. Великий Новгород, ул. Германа, д.14).

 

 

Дополнительно сообщаем, что актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на государственном информационном ресурсе (ГИС ЗПП) в сети Интернет, где представлены многочисленные памятки, обучающие видеоролики, образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и другие.