Информация Управления Роспотребнадзора по Новгородской области об итогах проведения «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг связи.

В рамках повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной  и общественной защиты потребительских прав Новгородской области специалистами Управления Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с Управлением Роскомнадзора по Новгородской области, Центром информирования и консультирования граждан, общественными организациями по защите прав потребителей  30 апреля  2019 года была проведена телефонная  «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания услуг связи.

Всего на «горячую линию» с вопросами обратились 5 жителей Новгородской области.

Поступившие вопросы были связаны с нарушением прав потребителей на предоставление необходимой и достоверной информации об услуге при заключении договора; о порядке заключения договора об оказании услуг телематической связи с оператором связи, об отказе оператора связи заключить договор об оказании услуг связи.

Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей.

За консультациями по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в «Центр по консультированию и информированию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», расположенный по улице Германа, дом 29 «а», Великого Новгорода, телефон 77-20-38 либо в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: г. Великий Новгород, улица Германа дом 14, телефоны 971 – 117, 971-106, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по адресу г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.