Об итогах проведения «горячей линии» по вопросам оказания финансовых услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области с Отделением по Новгородской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации, Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»

          Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области  совместнос Отделением по Новгородской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации, Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» с 21 октября по 25 октября 2019 года проведена «горячая» линия» в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав при оказании финансовых услуг

       В рамках, проведенной телефонной «горячей линии» поступило
12 обращений граждан, в том числе по вопросам навязывания дополнительных платных услуг при заключении договора потребительского кредита; по отказу от кредитного договора и договора страхования в установленные сроки, не предоставлении информации при заключении договора о стоимости дополнительных платных услуг, несогласия с начислениями по договорам потребительского кредита; судебной защиты нарушенных прав потребителя в сфере финансовых услуг и др.

           Всем обратившимся гражданам даны полные  консультации с разъяснением норм действующего законодательства Российской Федерации,  регламентирующего порядок оказания потребителям финансовых услуг.

           С целью повышения уровня финансовой грамотности населения Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области продолжается работа по информированию и разъяснению гражданам  законодательства Российской Федерации,  регламентирующего порядок оказания финансовых услуг.

          Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей в том числе в сфере оказания финансовых услуг необходимо  обращаться:
• в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-117;
• в Центр по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38;
       Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

          Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.