О работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует  жителей и гостей Новгородской области о работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) в сети интернет, адрес ресурса: zpp.rospotrebnadzor.ru.

Государственный информационный ресурс создан Роспотребнадзором для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на защиту своих законных прав. Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей состоит из 9 блоков:

• Справочник потребителя
• Советы по здоровому питанию
• Нормативные правовые акты
• Информационно-аналитические материалы
• Органы и организации  в сфере защиты прав потребителей
• Результаты проверок
• Продукция не соответствующая обязательным требованиям
• Судебная практика
• Новости

У каждого посетителя сайта есть возможность ознакомиться с нормативной базой с доступом ко всем регламентирующим документам, включая международные и региональные правовые акты, находящиеся на обсуждении законопроекты, кроме того, содержатся образцы претензионных и исковых заявлений, соответствующих всем последним изменениям законодательной базы и необходимых для грамотного отстаивания своей позиции.

Несомненно, будут полезны многочисленные познавательные памятки потребителю и обучающие видеоролики, в которых в краткой и доступной форме рассказывается о том, на что необходимо обратить внимание при покупке тех или иных товаров, а также как грамотно защитить свои права в случае их нарушения.

Размещенная в разделе «продукция не соответствующая обязательным требованиям» информация поможет как потребителям, так и представителям бизнес-сообщества узнать, соответствуют ли товары обязательным требованиям технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции.

В открытом доступе размещены сведения о результатах плановых и внеплановых проверок Роспотребнадзором юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Дополнительно сообщаем, что в режиме одного окна можно получить консультации по вопросам защиты прав потребителей, помощь в составлении претензий, исков в адрес изготовителей, исполнителей, продавцов и др. в  Многофункциональном центре предоставления государственных услуг по адрес: г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24 можно написать обращение в адрес Управления.

Консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления по тел. 971-117, 971-106;
• в Центре консультирования и информирования потребителей  по тел. 77-20-38; 73-06-77.

— Управление Роспотребнадзора по Новгородской области напоминает потребителям финансовых услуг о том, что в г. Зеленограде открыта круглосуточная постоянная горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг. Граждане, проживающие в любых регионах,  могут задать свои вопросы круглосуточно по телефону (звонок бесплатный):  8 800-100-29-26;

— работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный),  без выходных дней на русском и английском языках