О результатах проведенных контрольных закупок

Роспотребнадзор наделен полномочиями по проведению контрольных закупок в порядке, установленном Федеральным законом от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (п. 3.1 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

         Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за 10 месяцев проведено 19 контрольных закупок, основаниями для которых явились обращения граждан:

• в предприятиях торговли — 17 закупок (по факту реализации табачной продукции без акцизных марок РФ, не предоставление потребителю информации о потребительских свойствах товара при заключении договора купли-продажи; не предоставление возможности потребителю при покупке технически сложного товара осмотреть предлагаемый товар, отказ продавца в проверке свойств и демонстрации действия товара)
• в предприятии общественного питания — 2 закупки (не доведение установленной информации для потребителей на готовую пищевую продукцию, реализуемую через окна-раздачи МакАвто)

          Факты, изложенные в обращениях потребителей, в 10 случаях подтвердились.

Так, в ходе проведения 9 контрольных закупок в отношении продавцов табачной продукции выявлена реализация табачной продукции (сигареты), на упаковках которой отсутствовали специальные (акцизные) марки, сведения о максимальной розничной цене,  информация  на русском языке:  о наименовании и месте нахождения изготовителя, импортера,  предупреждении о вреде потребления табачных изделий, едином знаке обращения  на рынке  государств –членов Таможенного союза, месяце и годе изготовления  табачного изделия в порядке, установленном законодательством государств-членов.

           По результатам проведенных контрольных закупок Управлением произведен арест табачных изделий в количестве 123 пачек на сумму 7090 рублей.

 За реализацию вышеперечисленной табачной продукции Управлением составлено 9  протоколов об административных правонарушениях по ст. 15.12 ч. 4 КоАП РФ.

 Дела об административных правонарушениях направлены в суд для решения вопроса о привлечении к административной ответственности и конфискации продукции; по 2 рассмотренным делам судом наложен штраф в размере 14 тыс. рублей с конфискацией арестованной продукции в количестве 12 пачек на сумму 740 рублей.

 Остальные материалы находятся в стадии рассмотрения.

 По обращению потребителя на отказ в удовлетворении требования о возврате денежных средств, в связи с  не предоставлением информации о потребительских свойствах товара при заключении договора купли-продажи, проведена  контрольная закупка, в ходе которой факт нарушения подтвердился. В отношении индивидуального предпринимателя  составлен протокол об административном правонарушении по ст. 14.15  Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Назначено наказание в виде предупреждения.

          Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-117;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38;
         Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный),  без выходных дней на русском и английском языках.

         Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.