О проведении мероприятий в рамках VI Всероссийской недели сбережений

       В рамках Проекта Министерства финансов Российской Федерации «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» в период с 31 октября по 14 ноября 2019 года Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области (далее- Управление) совместно с Центом информирования и консультирования граждан ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» (далее- Центр) проведены мероприятия в рамках VI Всероссийской недели сбережений.               

         Главная цель недели сбережений является привлечение внимания граждан к вопросам разумного финансового поведения, ответственного отношения к личным финансам, повышение интереса широких слоёв населения к вопросам финансовой грамотности, проведение информационно-просветительской кампании, направленной на разъяснение вопросов личной финансовой безопасности в условиях цифровизации.       

         Управлением совместно с Центром было проведено всего 7 мероприятий в рамках Всероссийской недели сбережений, в которых приняли участие порядка 250 человек, возраст которых составлял от 12 до 65 лет.

          В ходе проведения мероприятий были прочитаны лекции, проведены беседы, презентации на темы «Основы финансовой грамотности», «Семейный бюджет», «Потребительский кредит», «Мошенничество в финансовой среде», «Цифровая финансовая грамотность» в общеобразовательных, средних и высших учебных заведениях города и области, в библиотеках города и области, Новгородской областной общественной организации ветеранов (пенсионеров) войны, труда, вооруженных сил и правоохранительных органов в Валдайском муниципальном районе.

        Также Управлением среди студентов техникума и колледжа были проведены викторины на тему «Путешествие в мир финансов», «Что я знаю о финансах».  В викторине учащиеся проверили свои финансовые знания и блеснули эрудицией в области финансовых услуг, проявили свои лидерские качества и умение работать в команде.

         С  31 октября по 14 ноября  2019 года  проведена  единая на всей территории Новгородской области «Горячая линия» по вопросам оказания финансовых услуг.

        Информация о  проведении «горячей линии»  по вопросам предоставления финансовых услуг была доведена до широкой общественности путем размещения соответствующей информации на сайтах в сети Интернет Управления, Центра, социальной сети «Вконтакте», «Чудо мама», органов местного самоуправления,  через средства массовой информации. Анонсы о проведении «горячей линии» были размещены на 22 сайтах  органов местного самоуправления.

         На горячую линию  за консультациями обратилось  13 граждан города и области, в том числе по вопросам:

— навязывания дополнительных платных услуг при заключении договора потребительского кредита;

— по отказу от кредитного договора и договора страхования в установленные сроки, списания денежных средств с банковской карты, несогласия с начислениями по договорам потребительского кредита (кредитной карты);

— порядка проведения кредитной организацией реструктуризации задолженности;

— получения выписки по счету, открытому в рамках договора кредитования;

— судебной защиты нарушенных прав потребителя в сфере финансовых услуг и др.

         Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, информация о правах и механизме реализации своих прав, в том числе о судебном порядке.

          Также проведены консультации в Центре занятости населения г. Старая Русса, ГОАУ МФЦ Новгородской области, в Центре на личном приеме. Всего  проведено консультирование 12 человек.

          На сайте Управления и Центра размещено 8 материалов,  касающихся вопросов  предоставления финансовых услуг (управление личным бюджетом, как правильно использовать  банковскую карту при оплате различных товаров и услуг, как избежать потери денег при использовании банковской карты и др.).

           Главам Администраций городского округа и муниципальных районов Новгородской области  были направлены информационные материалы по вопросам предоставления финансовых услуг для консультирования граждан, использования в работе, размещение на сайтах  — 5 материалов (памятки).

          Также Управлением направлено 4 памятки по вопросам оказания финансовых услуг в Новгородскую общественную организацию «Совет ветеранов (пенсионеров) войны, труда, Вооруженных сил и правоохранительных органов» по Новгородской области, в Новгородское отделение общероссийской общественной организации  «Союз пенсионеров России» для размещения на их сайтах в сети  Интернет.

           Волонтерам Торгово-технологического техникума, Гуманитарно-экономического колледжа для раздачи среди  населения с целью информирования и консультирования  по вопросам действующего законодательства в сфере ЗПП, в т.ч. по финансовым услугам направлено 8 видов памяток, 3 вида брошюр «Хочу.Могу.Знаю»; 3 вида листовок.

           Также в 5 газетах «Красная Искра», «Новая жизнь», «Наша жизнь», «Окуловский вестник», «Любытинские вести», размещена статья на тему «Защита прав потребителей финансовых услуг»,  в районную газету «Валдай» направлена для опубликования статья: «Потребителю о договоре потребительского кредита (займа)».

          Направлены для размещения информационные материалы по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг, управлению кредитной нагрузкой в районные библиотеки.

           Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей, в том числе в сфере оказания финансовых услуг можно получить:
• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-117;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38;
      Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

м      Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.