Суд удовлетворил исковые требования потребителя в связи с продажей некачественной мебели

Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области по жалобе потребителя на неудовлетворение в срок продавцом требования о замене углового дивана-кровати с наличием производственного дефекта  или его ремонта продавцом -компанией «Много мебели», реализующей мебель по образцам в феврале 2017г., было проведено внеплановое мероприятие по контролю в отношении индивидуального предпринимателя Михайловой Ю.Ю.

В ходе проверки были выявлены нарушения «Правил продажи отдельных видов товаров», а  именно предприниматель не предприняла действий, установленных «Правилами продажи отдельных видов товаров», Законом РФ «О защите прав потребителей», не удовлетворила требование потребителя в установленный законодательством срок, оснований освобождающих продавца от ответственности перед потребителем не представила. Кроме того, в договор, заключенный с потребителем, а также в его типовую форму были включены условия, ущемляющие права потребителей, по сравнению с правилами, установленными действующим законодательством. За выявленные нарушения индивидуальный предприниматель Михайлова Ю.Ю. был привлечена к административной ответственности.

Вместе с тем, требования потребителя, а именно замена углового дивана-кровати с наличием производственного дефекта  или его ремонт в добровольном порядке так и не были удовлетворены.

Потребитель заключила договор на приобретение  мебели в магазине «Много мебели» принадлежащего ИП Михайловой Ю.Ю., в том числе углового дивана-кровати с механизмом, на общую сумму 24970 руб.

В мебели были обнаружены недостатки: в угловом диване – кровати  «Атланта» сильно промялся наполнитель, из-за чего выступал каркас.

Потребителем была предъявлена претензия с требованием о возврате денежных средств, возмещении материального ущерба, морального вреда, неустойки и отправлена, в том числе заказным письмом с уведомлением в адрес продавца, однако требование потребителя о возврате денежных средств так и не было удовлетворено в установленные законодательством сроки.

Со стороны Управления потребителю было рекомендовано обратиться в суд, так как в случае неудовлетворения требований потребителя имущественного характера в добровольном порядке, за потребителем остается право обратиться в суд с соответствующими требованиями, так как добровольно соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», защита прав потребителей (как участников гражданского оборота, чье правовое положение, основания возникновения и порядок осуществления соответствующих прав, определяет гражданское законодательство)  осуществляется судом.

Потребителю было рекомендовано  ходатайствовать перед судом о привлечении  Управления для дачи заключения по делу в целях ее защиты

Потребитель обратился с иском в Новгородский районный суд о возложении обязанности вывезти крупногабаритный  товар, взыскании уплаченной за товар денежной суммы, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.  Управлением в целях защиты прав потребителей было дано заключение о нарушении индивидуальным предпринимателем требований законодательства о защите прав потребителей, в связи с чем исковые требований потребителя были поддержаны.

В марте 2017 года решением Новгородского районного суда требования истца были удовлетворены частично. Суд решил: взыскать с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя уплаченные за товар денежные средства в размере 16990 руб., неустойку в размере 16990 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 19490 руб. Всего взыскано в пользу потребителя 58470 руб.

 

По вопросам судебной защиты прав потребителей и участия в такой защите Управления и Центра консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» можно обращаться в общественную приемную Управления (тел.971-106), в Центр консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» (тед.77-20-38).