Управление Роспотребнадзора по Новгородской области

Единый консультационный центр Роспотребнадзора

8 800 555 49 43

круглосуточно звонок бесплатный

Прием обращений граждан

Суд удовлетворил исковые требования потребителя в связи с продажей некачественной мебели

Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области по жалобе потребителя на неудовлетворение в срок продавцом требования о замене углового дивана-кровати с наличием производственного дефекта  или его ремонта продавцом -компанией «Много мебели», реализующей мебель по образцам в феврале 2017г., было проведено внеплановое мероприятие по контролю в отношении индивидуального предпринимателя Михайловой Ю.Ю.

В ходе проверки были выявлены нарушения «Правил продажи отдельных видов товаров», а  именно предприниматель не предприняла действий, установленных «Правилами продажи отдельных видов товаров», Законом РФ «О защите прав потребителей», не удовлетворила требование потребителя в установленный законодательством срок, оснований освобождающих продавца от ответственности перед потребителем не представила. Кроме того, в договор, заключенный с потребителем, а также в его типовую форму были включены условия, ущемляющие права потребителей, по сравнению с правилами, установленными действующим законодательством. За выявленные нарушения индивидуальный предприниматель Михайлова Ю.Ю. был привлечена к административной ответственности.

Вместе с тем, требования потребителя, а именно замена углового дивана-кровати с наличием производственного дефекта  или его ремонт в добровольном порядке так и не были удовлетворены.

Потребитель заключила договор на приобретение  мебели в магазине «Много мебели» принадлежащего ИП Михайловой Ю.Ю., в том числе углового дивана-кровати с механизмом, на общую сумму 24970 руб.

В мебели были обнаружены недостатки: в угловом диване – кровати  «Атланта» сильно промялся наполнитель, из-за чего выступал каркас.

Потребителем была предъявлена претензия с требованием о возврате денежных средств, возмещении материального ущерба, морального вреда, неустойки и отправлена, в том числе заказным письмом с уведомлением в адрес продавца, однако требование потребителя о возврате денежных средств так и не было удовлетворено в установленные законодательством сроки.

Со стороны Управления потребителю было рекомендовано обратиться в суд, так как в случае неудовлетворения требований потребителя имущественного характера в добровольном порядке, за потребителем остается право обратиться в суд с соответствующими требованиями, так как добровольно соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», защита прав потребителей (как участников гражданского оборота, чье правовое положение, основания возникновения и порядок осуществления соответствующих прав, определяет гражданское законодательство)  осуществляется судом.

Потребителю было рекомендовано  ходатайствовать перед судом о привлечении  Управления для дачи заключения по делу в целях ее защиты

Потребитель обратился с иском в Новгородский районный суд о возложении обязанности вывезти крупногабаритный  товар, взыскании уплаченной за товар денежной суммы, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.  Управлением в целях защиты прав потребителей было дано заключение о нарушении индивидуальным предпринимателем требований законодательства о защите прав потребителей, в связи с чем исковые требований потребителя были поддержаны.

В марте 2017 года решением Новгородского районного суда требования истца были удовлетворены частично. Суд решил: взыскать с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя уплаченные за товар денежные средства в размере 16990 руб., неустойку в размере 16990 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 19490 руб. Всего взыскано в пользу потребителя 58470 руб.

 

По вопросам судебной защиты прав потребителей и участия в такой защите Управления и Центра консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» можно обращаться в общественную приемную Управления (тел.971-106), в Центр консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» (тед.77-20-38).

 

 

 

 

 

 

 

  •  

    Санитарный надзор

    21.06.2021

    Стартует горячая линия по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и срокам годности

    26.10.2020

    Стартует горячая линия по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

    23.10.2020

    О контроле за качеством и безопасностью плодоовощной продукции

    21.10.2020

    О контроле за кондитерскими и хлебобулочными изделиями

    11.09.2020

    Стартует горячая линия по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности

    Эпидемиологический надзор

    17.08.2022

    Об эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Новгородской области

    16.08.2022

    О развитии эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции по итогам прошедшей недели и мерах профилактики

    15.08.2022

    Об эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Новгородской области

    11.08.2022

    Об эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Новгородской области

    08.08.2022

    Роспотребнадзор подводит итоги летней оздоровительной кампании

    Защита прав потребителей

    16.08.2022

    «Горячая линия» по защите прав потребителей при продаже технически сложных товаров

    15.08.2022

    Требования потребителя о возврате предоплаты за не поставленный товар удовлетворены в судебном порядке.

    15.08.2022

    О проведении «Горячей линии» вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

    12.08.2022

    Итоги работы Управления по обращениям граждан в сфере предоставления финансовых услуг за 1 полугодие 2022 года

    11.08.2022

    Можно ли вернуть страховку после погашения кредита?

    Регистрация и лицензирование деятельности

    25.02.2021

    О переходе к реестровой модели предоставления государственных услуг Роспотребнадзора по лицензированию отдельных видов деятельности

    30.03.2020

    Какие государственные услуги в Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области можно получить дистанционно

    08.04.2019

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за I квартал 2019 года.

    14.03.2019

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за февраль 2019 года.

    04.02.2019

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за январь 2019 года.

    Организационная деятельность

    08.08.2022

    Изменения по порядку оплаты административных штрафов.

    05.08.2022

    Контролируемым лицам о профилактическом визите.

    20.05.2022

    Уважаемые руководители организаций, индивидуальные предприниматели!

    13.05.2022

    О конкурсе на заключение договора о целевом обучении по образовательной программе высшего образования (специалитет) по специальности 32.05.01 «Медико-профилактическое дело» в рамках квоты приема на целевое обучение за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета в Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области

    06.05.2022

    Поздравление руководителя Управления Роспотребнадзора по Новгородской области Е.А. Никифоровой с Днем Победы

    Социально - Гигиенический Мониторинг

    31.05.2022

    Государственный доклад «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения Новгородской области в 2021 году»

    02.02.2022

    Результаты токсикологического мониторинга отравлений химическими веществами населения Новгородской области в2021 году

    24.06.2021

    Государственный доклад «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения Новгородской области в 2020 году»

    05.04.2021

    Результаты токсикологического мониторинга отравлений химическими веществами населения Новгородской области в 2020 году

    11.08.2020

    Мониторинг качества питьевой воды в Новгородской области за I полугодие 2020 года (пробы)