О работе Общественной приёмной по «горячей линии» за январь 2021 года

За указанный период за консультациями по вопросам защиты прав потребителей, санитарного надзора и эпидемиологического надзора в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области обратилось 1899 граждан по телефонам «горячей линии» и в общественную приемную.

Вопросы защиты прав потребителей (обратился 171 гражданин) касались в основном нарушения прав потребителей при продаже  товаров с гарантийными сроками, имеющими недостатки, продажи товаров некачественной одежды и обуви, товаров по образцам, продажи товаров дистанционным способом и пр. (обратилось 65 граждан), а также  нарушения прав при предоставлении услуг, в том числе коммунальных, бытовых, финансовых, медицинских (обратилось 106 граждан).

По вопросам санитарно-эпидемиологического законодательства поступило 222 обращения. Вопросы касались ненадлежащего качества пищевых продуктов, разъяснения санитарного законодательства. 137 обращений поступило по новой коронавирусной инфекции COVID-19. 

По  иным вопросам, не относящимся к полномочиям Роспотребнадзора поступило 1506 обращений (в том числе, качества коммунальных услуг, технического состояния жилья, ненадлежащего состояния автомобильных дорог, деятельность медицинских организаций), по которым предоставлены сведения о том, в какие надзорные органы  и в каком порядке следует обращаться.

          Всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии законодательством, консультации и рекомендации по действиям  в каждом конкретном случае. 27-ти гражданам было предложено  направить письменные обращения  по вопросам, входящим в сферу полномочий Роспотребнадзора, из них поступило 2 письменных обращения, которые были приняты к рассмотрению.