Об итогах проведения мероприятий в рамках Всемирного дня прав потребителей в 2021 году

В рамках проведения на территории Новгородской области Всемирного дня прав потребителей 15 марта 2021 года под девизом «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области (далее-Управление) и его территориальными отделами совместно с Центром по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», органами государственной власти области, органами местного самоуправления, общественными организациями, общеобразовательными учреждениями области и др. организациями на территории Новгородской области с привлечением средств массовой информации проведены мероприятия в рамках Всемирного Дня  прав потребителей.

              Управлением были подготовлены информационные и статистические материалы (информации), памятки, советы, разъяснения: «О пластике», «Банковские карты для детей», «О приобретении товаров в социальных сетях», «На что обратить внимание при приобретении парфюмерной продукции», «Памятка по выбору качественных и безопасных детских товаров, игрушек», «Рекомендации по выбору парфюмерно-косметической продукции», «Что делать, если с банковской карты украли деньги», и др., всего подготовлено 110 материалов (информаций), которые были размещены на официальном сайте Управления в сети интернет и направлено  более 30 материалов в различные организации для информирования граждан.

В адрес Глав муниципальных районов области и городских округов, общественных объединений потребителей, Министерства образования Новгородской области, Министерства промышленности и торговли, в МФЦ, Новгородской областной организации «Всероссийское общество инвалидов», Новгородский областной  общественной организации ветеранов (пенсионеров), войны, труда, Вооруженных сил и правоохранительных органов были направлены письма о проведении Всемирного дня  прав потребителей  с приложением пакета документов (пресс-релизы, итоги работы Управления в сфере защиты прав потребителей, по обращениям граждан, в том числе о девизе Всемирного дня прав потребителей 2021 г., судебная защита прав потребителей, памятки, информации- разъяснения норм законодательства о защите прав потребителей для использования в работе и консультаций потребителей, и др. документы), всего 25 материалов направлены в 22 органа местного самоуправления, из них 11 видов памяток (распространено 242 памятки).

В адрес Государственного областного автономного  учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»  направлено 11 информационных материалов, которые были размещены в 24 МФЦ «Мои документы», распространено через МФЦ 264 информации (материала).

Также ГОАУ «МФЦ» 15 марта 2021 г. на интернет ресурсах (официальный сайт ГОАУ «МФЦ», страница «МФЦ Новгородской области» в социальной сети Вконтакте, «Facebook», «Instagram», Одноклассники») размещена новость о проведении Всемирного дня прав потребителей с приложением информационных памяток. Кроме этого в преддверии Всемирного дня прав потребителей в МФЦ городов и районах области сотрудниками Управления проведены выездные общественные приемные по  консультированию граждан по законодательству о защите прав потребителей.

Совместно с образовательными учреждениями Новгородской области организовано проведение лекций, потребительских уроков-практикумов, семинаров, тренингов  и т.д. по пропаганде и разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей среди учащихся образовательных учреждений.

Администрациями муниципальных образований города и области, Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области, Центром информирования и консультирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» совместно с Министерством образования Новгородской области проведено 419 мероприятий (беседы, презентации по теме «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами», сюжетно-ролевые игры, занятие с детьми «Пластик собираем- природе помогаем», конкурсы рисунков, выставки и др.) в  образовательных учреждениях, в которых приняли участие 16 514 учеников и педагогов.

         Также Управлением совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», Министерством образования Новгородской области в рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей 2021 года, организован и проведен Конкурс рисунков на тему «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» среди учащихся 3 и 4 классов  общеобразовательных учреждений города Великого Новгорода. Целью конкурса является  стимулирование творческой активности учащихся, развитие у них мышления, воображения и художественного творчества; воспитание у учащихся чувства гражданственности и осведомленности в экологической сфере. Основными задачами конкурса раскрытие творческих способностей и воображения учащихся; предоставление учащимся возможности выразить свои знания и   впечатления в экологической сфере в рисунке. Образовательными учреждения по месту своего нахождения организован прием работ от участников и самостоятельно определены лучшие работы для направления на конкурсную Комиссию. Рисунки учащихся были представлены  и размещены в здании Управления Роспотребнадзора по Новгородской области. В конкурсе приняло участие 24 учащихся 8 общеобразовательных учреждений г. В.Новгорода.Конкурсная комиссия определила трех победителей,  которым вручены поощрительные призы, и все ребята награждены благодарственными письмами за участие.

          В библиотеках города и области проводились информационно-просветительские мероприятия, посвящённые Всемирному дню защиты прав потребителей (размещение памяток, проведение выставок, просветительские беседы и др.). В  Колмовской библиотеке г. Великий Новгород для жителей микрорайона «Северный» и пользователей библиотеки проведен День правовой информации «Потребитель всегда прав», приуроченный к Всемирному дню защиты прав потребителей,  присутствовало 11 человек.На абонементе МБУК Межпоселенческой библиотеке имени Б. С. Романова Валдайского муниципального района с 12.03.2021 г. по 18.03.2021 г. работала книжная выставка –информация к Всемирному дню защиты прав потребителей под девизом «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами». Информация об истории Дня защиты прав потребителей и другие информационные материалы размещены в социальной группе в Контакте (просмотров 75 человек). МУК «Централизованная библиотечная система», с. Марево, оформлена выставка «Пластику-нет», которую посетили 24 человека.

     В филиале детской библиотеки оформлена выставка поделок «Что можно сделать из пластика», посетил 31 человек.

      Управлением проведена беседа по разъяснению норм законодательства в области защиты прав с социально уязвимой категорией граждан (пенсионеры)  в Центре социальной поддержки «Добро», в которой приняли участие более 20 человек.

В рамках проведения мероприятий по Всемирному дню защиты прав потребителей распространено 2647 памяток по защите прав потребителей 11 наименований.

           Во время проведения обучающих мероприятий среди школьников, студентов и взрослого населения проводилось анкетирование (опросы), всего проведено 38 мероприятий по анкетированию, в которых приняли участие 1775 опрошенных респондентов, из которых 918  школьников и 839– студентов, 18 – взрослого населения, установлено, что  96,2 % осознают себя потребителями.  Знание о потребительских правах  составило  82,6%.  Согласно опросу 30,6 % всех респондентов или их родителям  доводилось защищать свои права как потребителя. Большинство опрошенных проявляют интерес к экологической обстановке (71,6%): в целом по планете 52,1%, только в месте,  где проживают 19,5% .Не проявляют никакого интереса 28,4% респондентов. Согласно опросу повторно используют в быту пластиковую упаковку 68%. Значительное  количество респондентов готово отказаться от одноразовой посуды 86,8%. При обретении товаров обращают внимание, из чего изготовлена упаковка (тара) только 62,9%. Незначительные показатели имеют место при опросе респондентов относительно организации раздельного сбора отходов в их домах, из которого установлено, что 13 % населения организовано в доме раздельный сбор отходов. По результатам ответов готовы сортировать мусор 31,7% опрошенных вне зависимости от места нахождения пунктов приема мусора; 33,7% согласны на раздельный сбор мусора, если сбор будет находиться рядом с домом, не желают тратить на это время 19,2%, ответили «мне все равно» 15,4%. Из всех опрошенных 92,5 % респондентов готовы стать рациональными потребителями.

        На основании вышеизложенного  можно сделать вывод о том, что в целом взрослое население, школьники и студенты готовы бороться с загрязнениями пластиковыми материалами. 

         В средствах массовой информации было организовано147 выступлений, в том числе на телевидении в различных программах- 9выступлений; в газетах-14 публикаций, на официальном сайте Управления в сети Интернет-110 материалов (информаций), на сайтах иных организаций (министерства промышленности и торговли области, сайтах органов местного самоуправления, образовательных учреждений) размещено более 25 материалов на 27 сайтах органов местного самоуправления и организаций по защите прав потребителей. В рамках межведомственной работы проведено 34  мероприятия (15 конференций, семинаров; 19 совещаний, заседаний).    

         Традиционно совместно с представителями бизнеса  в торговых центрах города проведено 4«Выездных общественных приёмных» (ТЦ «Лента», ТЦ «Славянская ярмарка», ТРЦ «Мармелад»), где потребители и продавцы оперативно получали ответы на интересующие вопросы по рациональному потреблению ресурсов, рекомендации как извлекать максимальную полезность от потребления товаров и услуг, защиты прав потребителей и др., консультации и разъяснения получили 22 гражданина.

В редакции газеты «Волховъ» проведена тематическая «горячая линия» для читателей газеты по вопросам защиты их прав и законных интересов. В течение часа сотрудники Управления отвечали на вопросы читателей многотиражного издания, на «горячую линию» обратилось 13 человек. Проведено 14 тематических «горячих линий», консультации получили 1196 человека. Управлением совместно с Центром по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «ЦГи Э в НО» и представителями СМИ 15 марта 2021 года была проведена проведена пресс-конференция, посвященная Всемирному дню прав потребителей. В пресс-конференции  приняли участие представители средств массовой информации: «Новгородское областное телевидение», ГТРК «Славия», Еженедельная газета «Новгородские ведомости», «Новгородский портал» и др. интернет-издания, а также студенты «Новгородского государственного университета имени Ярослава Мудрого» (освещена тематика Всемирного дня защиты прав потребителей, ситуации на территории Новгородской области  по раздельному сбору твердых коммунальных отходов; основные итоги  деятельности Управления в сфере защиты прав потребителей в 2020 году, о маркировке товаров средствами идентификации. Сотрудники Управления и Центра ответили на вопросы журналистов, итоги пресс-конференции размещены на сайте Управления и в СМИ.