Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2017 года

Одно из основных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Новгородской области  в области федерального государственного надзора является  судебная защита прав потребителей.

Продолжающееся участие Управления в судебной защите прав потребителей объективно обусловлено снижением административных барьеров в предпринимательской деятельности, подразумевающим балансирующее увеличение соответствующей гражданской ответственности за нарушения в области защиты прав потребителей.

За 9 месяцев 2017 года Управлением всего проведено 179 мероприятий по судебной защите прав потребителей, в целом количество мероприятий увеличилось в 1,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2016 года. Управлением дано 137 заключений по гражданским делам в целях защиты прав потребителей; подано в суд 42 иска в интересах потребителей, в том числе 8 в защиту неопределенного круга потребителей и 36 в защиту конкретного потребителя. Наибольшее количество мероприятий по судебной защите проведено в сфере жилищно-коммунального хозяйства, доля которых составила 50%, в сфере розничной торговли непродовольственными товарами -30%, в сфере бытового обслуживания населения проведено 14 мероприятий, в сфере финансовых услуг-6.

По результатам участия Управления в судах в целях заключения по делу в 129 случаях, что составило 94%, требования потребителей удовлетворены, в пользу потребителей присуждено 3033,55 тыс. рублей, из них в счет компенсации морального вреда 121 тыс. рублей.

Из 29 рассмотренных исков требования потребителей и Управления удовлетворены по 28 искам, в том числе 5- в защиту неопределенного круга лиц (противоправные действия продавцов (исполнителей) прекращены), 23 в защиту конкретных потребителей. Присуждено денежных средств в пользу потребителей 2463,54 тыс. рублей из них в счет компенсации морального вреда 45,3 тыс. рублей.

По вопросам судебной защиты прав потребителей и участия Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в судебной защите граждан-потребителей, неопределенного круга потребителей обращаться в Общественную приемную Управления по тел.971-106, 971-117; за консультациями по судебной защите прав потребителей Центра по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены  эпидемиологии в Новгородской области» обращаться по телефону 77-20-38.