Об итогах проведения «горячей линии» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции.

Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области с 06 февраля по 17 февраля 2023 года была организована и проведена «горячая линия» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции.

В работе «горячей линии» принимали участие специалисты Управления и его территориальных отделов, Министерства промышленности и торговли Новгородской области, Центра информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», общественных организаций по защите прав потребителей «На страже закона», «Союз потребителей                                                                                               Новгородской области».

В рамках «горячей линии» за консультациями обратилось 10 граждан города и области.

Самыми частыми были вопросы, касающиеся дистанционной покупки парфюмерно-косметической продукции, граждан интересовал порядок возврата парфюмерии, как качественной, так и некачественной.

Единичными были вопросы по группам товаров: детская косметика, продукция гигиеническая моющая для волос, лица и тела (пена для ванн, моющие гели, очищающие средства, шампуни, жидкое мыло), в том числе на жировой основе, средства гигиены полости рта, средства для отбеливания зубов, вопросы о маркировке парфюмерно-косметической продукции, иные вопросы.

Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, санитарно-эпидемиологического законодательства, доведена до потребителей информация о правах и механизме реализации своих прав.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 304, 318 тел. 971-069, 971-094;

• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38, 73-06-77.

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.