Требования потребителя о возмещении расходов на приобретение авиабилетов, взыскании компенсации морального вреда , неустойки, штрафа удовлетворены в судебном порядке.

Управление  Роспотребнадзора  по Новгородской области было привлечено мировым судьей  судебного участка  № 27 Новгородского  судебного района Новгородской области к участию в гражданском деле в качестве  государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей по иску потребителя К. и Н. к  ООО    о   возмещении   расходов на приобретение авиабилетов, взыскании компенсации морального вреда, неустойки, штрафа.

Решением  мирового судьи судебного участка № 27 Новгородского судебного района  требования потребителей  были удовлетворены частично и принято решение:

взыскать с ООО в пользу потребителя К. денежную сумму  в размере 40788 руб. (стоимость авиабилетов), неустойку  за нарушение  срока удовлетворения  требования потребителя о возврате  денежных средств  в размере 40788 руб., компенсацию  морального вреда в размере 1000 руб., штраф за неудовлетворение  в добровольном порядке требований потребителя в размере 41288 руб., почтовые расходы в размере 138 руб. Итого: 124002 рубля;

взыскать с ООО в пользу потребителя  Н. понесенные убытки в размере 8630 руб.,  штраф за неудовлетворение  в добровольном порядке требований потребителя в размере 4815 руб., компенсацию  морального вреда в размере 1000 руб. , почтовые расходы в размере 250 руб.20 коп. Итого 14695 руб. 20 коп.

(ссылка на судебное решение: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/339922)                                                                                                                    

 решение вступило в законную силу.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса и ст. 40 Закона Российской Федерации  от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, может быть привлечено судом к участию в деле либо вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

    Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-083;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10,12 тел. 77-20-38

   Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

     Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.