С 1 марта 2026 года вступили в силу изменения в Закон «О защите прав потребителей», устанавливающие запрет на автоматическое списание денежных средств с карты гражданина в счет оплаты подписок

В настоящее время интернет-платформы предлагают приобрести подписки на различные онлайн-сервисы, плата за которые зачастую списывается автоматически и по истечении срока действия договора.

При этом гражданин в любое время может расторгнуть договор возмездного оказания услуг. Для этого необходимо уведомить исполнителя о расторжении в письменной форме. В таком случае потребителю должны быть возвращены денежные средства за неиспользованный период действия подписки.

По смыслу ст. 450.1 ГК РФ договор прекращает свое действие с момента получения исполнителем уведомления о расторжении договора. После получения такого уведомления исполнитель не вправе осуществлять списание денежных средств за подписку.

При оформлении договора на каком-либо онлайн–сервисе при регистрации создается личный кабинет, в котором гражданин вводит данные своей банковской карты для оплаты подписки или иных услуг.

Нередки случаи, когда списания с банковской карты происходят не только в период срока действия договора, но и после отказа гражданина от подписки.

С 01.03.2026 в соответствии с Федеральным законом от 15.10.2025 № 376-ФЗ в статью 16.1 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» внесены изменения, в соответствии с которыми онлайн-сервисам запрещено осуществлять списания, если гражданин выразил исполнителю отказ от использования данных банковской карты при расчетах с ним. Во избежание спорных моментов, такой отказ должен быть оформлен в письменном виде.

Чтобы подключить подписку или услугу еще раз, потребуется письменное согласие пользователя, даже если данные карты сохранены в личном кабинете.

Если сервис спишет платеж за подписку, несмотря на отказ от нее, гражданин может обратиться с письменной претензией к исполнителю, а также оспорить трансакцию в судебном порядке.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-083;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10 тел. 77-20-38;

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.