Об итогах проведения совместной телефонной «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха на территории Новгородской области.

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Новгородской области  совместно с Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», Министерством образования Новгородской области, Новгородской областной общественной организации  «Союз потребителей  Новгородской области» с 28 мая по 11 июня 2018 года провели «горячую линию» в целях защиты прав граждан по вопросам качества  и безопасности детских товаров и детского отдыха.

В ходе мероприятия на «горячую линию» Управления и территориальных отделов обратилось 56 жителей городов и районов области, в Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» — 11 человек.

Из числа всех поступивших обращений  наиболее значимыми были вопросы, касающиеся реализации детских игрушек и электронных игрушек (15 обращений). В основу вопросов по воспитательному признаку игрушек, а это игрушки, влияющие на умственное, физическое и эстетическое развитие детей, а также игрушки, знакомящие детей с элементами науки и техники, были вопросы  наличия инструкции по эксплуатации и предупредительных надписях, для убеждения безопасности ее использования ребенком, особенностях эксплуатации, из каких материалов изготовлены, наличие знака соответствия и документа, по которому игрушка изготовлена (ГОСТ, ТУ), а также наличие информации о возрастном ограничении и т.п.

В отношении электронных игрушек, игровых приставок с цифровым блоком управления, а это уже технически сложные товары, стояли вопросы о возврате товара при обнаружении недостатка, о наличии гарантийного срока на товар и сроках проведения гарантийного ремонта.

Также сообщаем, что вся информация о товаре должна быть размещена в технической документации, прилагаемой к товарам, на упаковке, этикетке или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. На потребительской таре или вкладыше дополнительно указывается для детей, какого возраста предназначена конкретная игрушка или игра.

При этом необходимо учесть, что игрушка должна быть разработана и изготовлена таким образом, чтобы она не представляла опасности для жизни и здоровья детей, обеспечивала отсутствие риска обусловленного конструкцией игрушки и применяемыми материалами.

На втором месте стояли вопросы, касающиеся качества детского питания (8 обращений). Это вопросы о наличии необходимой информации на упаковке  о пищевой ценности продукта, так как продукты промышленного выпуска для детей раннего возраста должны отвечать не только требованиям гигиенической безопасности, но и их пищевой ценности; вопросы употребления продуктов с учетом возрастной категории детей, а также вопросы наличия необходимой информации на упаковке, подтверждающей  безопасное использование продукта для здоровья детей.

К третьей категории можно отнести вопросы  касающиеся качества одежды для детей, одежды для обучающихся и детской обуви (по 7 обращений). Качество детской одежды и обуви может существенно отразиться на здоровье детей и вопросы относительно данной группе товара отражали  в себе жалобы на отсутствие необходимой информации на маркировке об используемом материале, используемых красителях,  символах по уходу за изделием и инструкции по особенности ухода за изделием в процессе эксплуатации; дополнительно на обувь: наличие информации о материале верха, подкладки и подошвы, а также условиях эксплуатации и ухода за обувью и наличие сертификатов.

Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, информация о правах и механизме реализации своих прав.

Самый актуальный вопрос для родителей в преддверии лета — организация детского отдыха, в том числе в загородных лагерях.

Общее количество консультаций по вопросам качества организации детского отдыха и оздоровления детей, заданных гражданами в рамках проведения «горячей линии» составило 280 обращений.

Из них группа наиболее часто задаваемых вопросов была посвящена вакцинации детей детских оздоровительных организаций в рамках национального календаря профилактических прививок и профилактических прививок по эпидемическим показаниям – 31 обращение. Вопросы касались  перечня необходимых прививок, возможность отказа от прививок.

Кроме того граждан интересовали вопросы необходимого объёма медицинской документации при направлении ребёнка в ЛОУ – 30 обращений: о необходимости наличия обследования на яйца глист и простейшие, можно ли допускать детей без указанных обследований при наличии записи о приёме препарата «вармин», какие должны быть записи в справке на ребёнка и другие вопросы.

Вопросы организации питания в ЛОУ (30 обращений) касались качества и безопасности питания, соблюдения качества сырья и примерного меню, соблюдения технологии приготовления блюд.

Обращаем Ваше внимание, что питание детей организуется в соответствии с примерным меню, утвержденным руководителем детского оздоровительного лагеря, рассчитанным не менее чем на две недели, с учетом физиологических потребностей в энергии и пищевых веществах для детей всех возрастных групп и рекомендуемых суточных наборов пищевых продуктов для организации питания детей.

Необходимо отметить, что в рамках проведения «горячей линии» Министерством образования Новгородской области, был рассмотрен вопрос жительницы г. Валдай, Новгородской области, поступивший из  аппарата Президента Российской Федерации. Вопрос касался возможности предоставления детям из многодетной семьи путевок в МАОУ «Детская флотилия «Парус».  По итогам рассмотрения, детям их многодетной семьи: 09.05.2004года рождения и 20.08.2009 года рождения, областным автономным учреждением социального обслуживания «Валдайский комплексный центр социального обслуживания» были предоставлены бесплатные путевки на первую смену в МАОУ «Детская флотилия «Парус».

 

Помните!

 

Берегите Ваших детей! Не стесняйтесь проявлять настойчивость при выборе одежды, игрушек, туристических путевок, изучайте отзывы. Это сохранит не только Ваш бюджет, но и здоровье Ваших малышей.

 

При возникновении вопросов соблюдения законодательства о защите прав потребителей можно обращаться:

— Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», г. В.Новгород, ул. Германа, 29а, тел.  77-20-38;

 

– Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области – г. В.Новгород, ул. Германа, д.14, тел.  971-106

 

В многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по адресу г. Великий Новгород,  ул. Большая Московская, д. 24.

Консультации проводятся должностными лицами Роспотребнадзора:

понедельник вторник, среда,   с 9 -00 час.  до 18.00 часов;

пятница с 9-00 час. до 16-30 часов.