Информация Управления Роспотребнадзора по Новгородской области об итогах проведения «горячей линии» по вопросам продажи товаров дистанционным способом.

Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с Департаментомторговли и лицензирования Министарства промышленности и торговли Новгородской области была организована и проведена тематическая «Горячая линия» по вопросам продажи  товаров дистанционным способом с целью информирования и консультирования потребителей по вопросам  соблюдения прав потребителей при продаже товаров указанным способом.

Всего на «горячую линию» обратилось 5 жителей Великого Новгорода по вопросам продажи товаров дистанционным способом. В числе заданных вопросов были следующие: какая информация должна быть размещена на сайте при продаже товаров через интернет,  что делать, если товар не передан в установленный договором срок, если передан товар, качество которого не соответствует договору, какая информация должна предоставляться о товаре до заключения договора купли-продажи, возвращается ли стоимость доставки при возврате и т.д.

 Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, информация о правах и механизме реализации своих прав.

Для потребителей уточняем, что в соответствии с п.2 Правил продажа товаров дистанционным способом – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора и распространяются на них «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612.

По вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, в том числе при продаже товаров, рекомендуем обращаться в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул.  Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, в Центр консультирования и информирования потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38.

        Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.