О предоставление льгот и преимуществ, установленных законом.

Защита социально – уязвимых слоев населения является одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Новгородской области. Работа по данному направлению ведется на систематической основе и включает в себя информирование, судебную защиту, а также проведение контрольно – надзорных мероприятий по обращению граждан.

Основные виды льгот и преимуществ, категории граждан, которые имеют право ими пользоваться, а также порядок предоставления этих льгот и преимуществ определяются федеральными законами, иными нормативными правовыми актами РФ, в том числе Федеральным законом от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»; Федеральным законом от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ «О ветеранах»).

Так, например, на основании ст. 160 Жилищного кодекса Российской Федерации отдельным категориям граждан в порядке и на условиях, которые установлены федеральными законами, законами субъектов Российской Федерации и нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, могут предоставляться компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг за счет средств соответствующих бюджетов.

Компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг предоставляются гражданам при отсутствии у них задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению.

Частью 3 статьи 14.8. Кодекса РФ об административных правонарушениях установлена административная ответственность индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и их должностных лиц за непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, а именно влечет за собой наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Объективную сторону данного правонарушения составляют действия или бездействие, направленные на нарушение норм федерального законодательства и законодательства субъектов Российской Федерации о льготах и преимуществах определенных категорий потребителей, а также о порядке предоставления этих льгот и преимуществ.

Обращаем внимание, что Управление проводит проверки при обращении граждан, права которых нарушены в соответствии с требованиями Федерального закона от 26.12.2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при  осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

        Согласно подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (в редакции Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ) необходимым условием для того, чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения внеплановой проверки, будет являться подтверждение заявителем в его обращении в орган государственного контроля (надзора) факта того, что до обращения в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области он «обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены».

         Таким образом, в случае нарушения Ваших прав, Вам необходимо обратиться в адрес исполнителя с претензией.

         Потребителям, в случае установления факта непредоставления льгот и преимуществ, установленных законом, просьба сообщать о данных фактах в адрес Управления Роспотребнадзора по Новгородской области В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-117.

         Консультации специалистами проводятся в соответствии с режимом работы по будням с 8.30 до 17.15, пт. — с 8.30 до 16.00, перерыв с 13.00 до 13.45 часов.

          Телефоны и режим работы территориальных отделов Управления размещены на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Новгородской области (http://www.53.rospotrebnadzor.ru/?page_id=34)

         Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

         Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.