Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Новгородской области и Центра по консультированию и информированию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» за 2019 года в рамках регионального проекта «Повышение финансовой и налоговой грамотности населения Новгородской области»

На территории Новгородской области  с декабря 2017 года действует приоритетный проект «Повышение финансовой грамотности населения Новгородской области» (далее – Проект), под председательством заместителя Губернатора области Мининой Вероники Витальевны, в состав входят представители Управления, Центробанка, Сбербанка, Банка ВТБ, страховые организации, Министерство образования, Министерство труда и социальной защиты, Министерство финансов, НОВГУ  и др.   Целью которого является формирование у населения разумного финансового поведения, ответственного отношения к личным финансам.

Повышение финансовой грамотности населения, в том числе посредством информирования и консультирования Роспотребнадзором потребителей финансовых услуг, является одной из важнейших государственных задач, неразрывно связанных с повышением доверия населения к финансовым рынкам и обеспечением стабильности финансовой системы в целом.

Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с Центром консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» в рамках регионального проекта «Повышение финансовой и налоговой грамотности населения Новгородской области» за 2019 год проведено 277 различных мероприятий по повышению финансовой грамотности  детей и молодежи, взрослого населения (в том числе для людей пожилого возраста).

В учебных заведениях Новгородской области (школы, гимназии, лицеи, университеты) проведено 86 лекций, в 2-х детских садах проведены игровые уроки.

При проведении 17 мероприятий для детей и молодежи в  учебных заведениях Новгородской области проведено анкетирование.

Также общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области, Центром консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» проводится постоянное консультирование граждан по различным вопросам в области финансовой деятельности, проведено 17 тематических «горячих линий», оказана помощь в составлении 34 претензий в адрес исполнителей финансовых услуг.

Кроме того Управлением проведено 19 мероприятий  в библиотеках Новгородской области, при проведении выездных мероприятий по консультированию в торговых центрах города, МФЦ города и области.

На сайте Управления Роспотребнадзора по Новгородской области размещено 98 информационных материалов (об уполномоченном по защите прав потребителей финансовых услуг, когда нет возможности оплачивать кредит, а также внести ежемесячный платеж по кредиту, о проведении совместной  «Горячей линии» с Отделением по Новгородской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации, Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», банковские карты, Постановление Управления Роспотребнадзора в отношении кредитной организации по решению судов оставлено в силе; банковский вклад и счет. Как выбрать банк и управлять вкладом; Виды банковских карт; платежные услуги; Новый порядок урегулирования споров со страховыми организациями по договорам ОСАГО, КАСКО и ДСАГО и др.)

Также в газетах «Наша жизнь», «Любытинские вести» размещено 3 информационных материалов по финансовым услугам.

В целях повышения финансовой грамотности Управлением распространено более 1600 шт. памяток среди детей и взрослого населения города и области.

Также Управление подготовлено и направлено в органы местного самоуправления (22 района) 31 информационный материал, для консультирования граждан и размещение материалов на официальных сайтах.

Кроме того для размещения на сайтах Новгородской общественной организации «Совет ветеранов (пенсионеров) войны, труда, Вооруженных сил и правоохранительных органов» по Новгородской области,  Новгородского отделения общероссийской общественной организации  «Союз пенсионеров России» направлены памятки по вопросам оказания финансовых услуг.

Для распространения среди  населения с целью информирования и консультирования  по финансовым услугам Волонтерам Торгово-технологического техникума, Гуманитарно-экономического колледжа для раздачи направлены  памятки и брошюры по финансовым услугам.

Также Управлением подготовлено и направлено в МФЦ города и области 88 материалов, в библиотеки города и области 23 материала, Министерство образования Новгородской области 14 материалов для консультирования и информирования граждан.

В 2019 году в различных мероприятиях в рамках проекта проводимых Управлением и Центром (лекции, консультации, семинары, горячие линии и.т.п.) приняло участие   более 5600 человек.

          Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей в том числе в сфере оказания финансовых услуг можно получить:
— в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-117;
— в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38;

— в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по адресу г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24.
Консультации проводятся должностными лицами Роспотребнадзора: четверг с 10 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин.

       Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

          Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.