В пользу потребителя через суд взыскана страховая премия с ООО СК «ВТБ Страхование».

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено Мировым судьей судебного участка №30 Новгородского судебного района к участию в гражданском деле в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя по иску гражданина Е.. к Обществу с ограниченной ответственностью СК «ВТБ Страхование» (далее –  ООО СК «ВТБ Страхование») о возврате части страховой премии, к  Банк ВТБ (ПАО) о взыскании комиссии за подключение к Программе коллективного страхования, и компенсации морального вреда.

        Из материалов дела следует, что потребитель заключил с Банком ВТБ (ПАО) кредитный договор, в этот же день потребителем было подано заявление об обеспечении его страхования по заключенному между Банком и ООО СК «ВТБ Страхование» договору коллективного страхования путем включения в число участников Программы коллективного страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв». В соответствии с данным заявлением в сумму кредита была включена и списана со счета потребителя денежная сумма в качестве комиссии Банка за подключение к программе страхования и в качестве расходов Банка на оплату страховой премии.

       Через год потребитель обратился в адрес ООО СК «ВТБ Страхование», Банк ВТБ (ПАО) с претензиями об отказе в предоставлении услуг по личному страхованию, просил исключить его из числа участников страховой программы и вернуть часть страховой премии и комиссию за подключение к Программе коллективного страхования.

       Претензии потребителя были рассмотрены и оставлены без удовлетворения, в связи с чем потребитель воспользовался своим правом на судебную защиту и предъявил иск
в порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

       Решением Мирового судьи судебного участка №30 Новгородского судебного района Новгородского судебного района требования потребителя были удовлетворены частично и принято решение о взыскании с ООО СК «ВТБ Страхование» в пользу потребителя Е. части страховой премии в размере 56645 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 29822,62 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

В удовлетворении исковых требований потребителя Е. к Банк ВТБ (ПАО) о взыскании части комиссии за подключение к Программе коллективного страхования, а также о взыскании компенсации морального вреда и штрафа отказать.

Судебное решение не вступило в законную силу.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса и ст. 40 Закона Российской Федерации  от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, может быть привлечено судом к участию в деле либо вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

— в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-117;
— в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38

— в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по адресу г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24.
Консультации проводятся должностными лицами Роспотребнадзора: четверг с 10 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин.

 Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.