В пользу потребителя суд решил взыскать денежные средства за не предоставление необходимой информации, установленной законом.

Согласно ст. 46 Гражданского кодекса РФ, пп.7 п. 4 ст. 40 Закона, должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с исковым заявлением в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

Согласно Постановлению Пленума Верховного суда № 17 от 28.06.2012 уполномоченные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), имеющие статус юридического лица, в целях осуществления своей уставной деятельности вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме.

В этой связи Управление Роспотребнадзора по Новгородской области обратилось с иском в суд  в защиту  прав и законных интересов потребителя.

Основанием для подачи иска явился факт, что при осуществлении покупки мембранного костюма для рыбалки и охоты в торговой точке, принадлежащей индивидуальному предпринимателю, в нарушение  установленных требований ст. 8-10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.11 Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55,  продавцом магазина потребителю не была предоставлена и не была передана вместе с товаром необходимая и достоверная  информация, объем которой установлен действующим законодательством, а именно о правилах эффективного и безопасного использования товара.    

Право потребителя на безопасность товара означает, что товар при обычных условиях его использования, хранения должен быть безопасным для жизни и здоровья покупателя.

Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договора купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.

Эта обязанность лежит на продавце  до заключения договора розничной купли-продажи с конкретным покупателем, что вытекает из публичного характера данного договора.

Поскольку, как правило, у покупателя отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках товара, информация, предоставляемая продавцом, должна обеспечивать возможность компетентного выбора товара покупателем.

Продавец обязан предоставить информацию в таком объеме, чтобы у покупателя сложилось четкое представление о свойствах товара, правилах пользования, хранения и т.п.

Право потребителя (гражданина) на информацию является одним из существенных в законодательстве Российской Федерации. Предоставление необходимой для покупателя информации в целом защищает его от недобросовестности продавца, который методом сокрытия данной информации мог бы ввести покупателя в заблуждение о приобретаемых товарах, т.е.  повлиять на выбор товара.

Так в момент эксплуатации мембранного костюма в течение часа в уличных условиях при t 12-16 градусов С, потребитель обнаружил, что костюм не отводит влагу от тела, несмотря на то, что согласно инструкции костюм сшит из инновационного материала «Софт-шелл». Данный материал является трехслойным, между двумя слоями ткани расположена мембрана, главная задача которой обеспечить отвод влаги от тела, при этом материал должен оставаться водонепроницаемым.

Потребителю же в момент покупки не была предоставлена необходимая и достоверная информация о потребительских свойствах приобретаемого товара.

В связи с чем, истец обратился к ответчику о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за костюм, однако в возврате  уплаченных  денег ответчик отказал.

Поскольку, по заявлению потребителя,  договор купли-продажи не был расторгнут и уплаченная за товар сумма не возвращена, Истец воспользовался своим правом на судебную защиту, подав в Управление заявление о подаче иска в его защиту.

Мировой судья, исследовав материалы дела, доводы истца, заключение Управления Роспотребнадзора по Новгородской области, установил, что исковые требования истца к индивидуальному предпринимателю о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Решением мирового судьи Новгородской области в пользу потребителя присуждено 24829 рублей 02 копейки, из которых 5985 рублей — сумма, уплаченная за товар, 10234 рубля 35 копеек — неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, 500 рублей – компенсация морального вреда, 8109 рублей 67 копеек – штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Судебное решение не вступило в законную силу.

Дополнительно информируем, что в соответствии со ст.47 Гражданского процессуального кодекса РФ и ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, как уполномоченный Федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, может быть привлечено судом к участию в деле либо вступить в

 дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей, а также подавать иски в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

Обращаем Ваше внимание!

По вопросам судебной защиты прав потребителей Вы можете обращаться:
• в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-117;
• в Центр по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38; 73-06-77.
       

 Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

         Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.