Иск потребителя о проведении гарантийного ремонта автомобиля удовлетворен частично.

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено Новгородским районным судом Новгородской области к участию в гражданском деле в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя по иску гражданина к  ООО «УАЗ»  о  проведении гарантийного ремонта автомобиля.

Из материалов дела следует, что 22.11.2017 года, потребителем приобретен автомобиль УАЗ Патриот ХТТ 316300J1003631 в АО «ВЗЛЕТ» г.Ульяновска, 2017 года выпуска.

Истец обратился  к изготовителю автомобиля — ООО «УАЗ» с претензией по вопросу  появления очагов коррозии на несущих частях автомобиля. В связи, с чем  был произведен ремонт. Однако недостаток проявился вновь, гражданин обратился повторно к изготовителю автомобиля с вопросом возникновения ржавчины. В гарантийном ремонте потребителю было отказано.

Истец подал претензию к обществу о несоблюдении условий гарантии. В дальнейшем истец получил ответ на претензию от общества  с отказом  о проведении работ по гарантии ссылаясь на эксплуатационный характер дефектов.

Поскольку ответчик не удовлетворил требования в добровольном порядке, гражданин был вынужден воспользоваться своим правом на судебную защиту и предъявил ООО «УАЗ» иск в порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

По ходатайству ответчика определением суда от 05ю11ю2019 по делу назначалась комплексная судебная автотехническая и товароведческая экспертиза.

По результатам экспертизы выявлены как производственные, так и эксплуатационные дефекты автомобиля.

Решением по делу 2-72/2020 Новгородский районный суд Новгородской области исковые требования потребителя  были  удовлетворены частично и принято решение обязать ООО «УАЗ» в течение двух месяцев со дня вступления решения в законную силу безвозмездно устранить производственные дефекты автомобиля: коррозию на днище кузова автомобиля, частично не проваренные усилители рама, коррозию на поверхности и в скрытых полостях рамы.

Взыскать с гражданина С. в счет оплаты судебной экспертизы 5000 руб., с ООО «УАЗ» -25000 руб.

Судебное решение не вступило в законную силу.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса и ст. 40 Закона Российской Федерации  от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, может быть привлечено судом к участию в деле либо вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-117;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38

 Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.