В пользу потребителя через суд взыскана с ООО «Стелс» стоимость за некачественный товар

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено мировым судей судебного участка № 31 Новгородского судебного района к участию в гражданском деле в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя по иску гражданина И. к ООО «Стелс» о взыскании денежных средств за товар, убытков, компенсации морального вреда и штрафа несоблюдения в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Из материалов дела следует, что потребитель заключил Договор купли-продажи импортного бельгийского белья (далее Товар) дистанционным способом посредствам сети Интернет, сделав заказ Товара на сайте  Paradis de lit. Стоимость товара вместе с почтовыми расходами составила 3 772,98 руб. Свои обязательства по оплате товара потребитель  исполнил в полном объеме. При получении товара потребителем было установлено, что товар не соответствует качеству, заявленному продавцом, а именно: постельное белье не импортное, а некачественное российское.

Потребитель обратился в адрес продавца с претензией и отправил товар обратно посылкой по Почте России на отправителя — ООО «Стелс», в которую и вложил указанную письменную претензию. Однако, денежные средства потребителем так и не были получены.

Так как по заявлению потребителя, договор купли-продажи не расторгнут
и уплаченная за товар сумма не возвращена, потребитель воспользовался своим правом на судебную защиту и предъявил продавцу – ООО «Стелс» иск
в порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

   Решением мирового судьи судебного участка № 31 Новгородского судебного района требования потребителя  было удовлетворено и принято решение о взыскании с ООО «Стелс» в пользу потребителя денежных средств в сумме 7 931 руб. 27 коп., в том числе стоимость товара, убытки, компенсация морального вреда, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя.

Судебное решение не вступило в законную силу.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса и ст. 40 Закона Российской Федерации  от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, может быть привлечено судом к участию в деле либо вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:
• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-117;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38

 Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.