Исковые требования потребителя к АО «Тинькофф банк» о возврате денежных средств списанных с кредитной карты без распоряжения потребителя, морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя удовлетворены частично.

        Управление Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено Мировым судьей судебного участка №27 Новгородского судебного района к участию в гражданском деле в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя по иску гражданина С. к Акционерному обществу «Тинькофф Банк» (далее – АО «Тинькофф Банк»о незаконном списание денежных средств с кредитной карты.

Из материалов дела следует, что между потребителем и АО «Тинькофф Банк»заключен договор на выпуск кредитной карты «MasterCard». В период пользования кредитной картой со счета потребителя были списаны денежные средствабез распоряжения потребителя на списание денежных средств, находящихся на счете.

Потребитель обратился в адрес Банка с претензией о причинах проведения незаконной операции по перечислению денежных средств, и возврате денежных средств.Банк рассмотрел претензию потребителя и отказал в удовлетворении  требования о возврате денежных средств.

В связи с тем, что банком было отказано в удовлетворении требования потребителя, потребитель воспользовался своим правом на судебную защиту и предъявил иск
в порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

Решением Мирового судьи судебного участка №27 Новгородского судебного района Новгородского судебного района требования потребителя  было удовлетворено  частично и принято решение о взыскании с АО «Тинькофф Банк» в пользу потребителя С. Денежные средства в размере 35 384 руб. 81 коп., проценты по ст. 395 ГК РФ в размере 604 руб. 94 коп., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 18 994 руб. 86 коп., а всего взыскать 56 984 руб. 61 коп.

Судебное решение не вступило в законную силу.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса и ст. 40 Закона Российской Федерации  от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, может быть привлечено судом к участию в деле либо вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

— в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-117;
— в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38

— в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по адресу г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24.
Консультации проводятся должностными лицами Роспотребнадзора: четверг с 10 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин.

 Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.