Постановление Управления о привлечении продавца к административной ответственности за нарушение прав потребителей по решению суда оставлено в силе

Арбитражный суд Новгородской области по заявлению общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» к Управлению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области о признании незаконным и отмене постановления решил: в удовлетворении требований о признании незаконным и изменении постановления от 31.08.2017 № 1178 о привлечении общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» к административной ответственности по статье 14.15 КоАП РФ в виде административного штрафа в размере 10 000,0 руб. отказать.

В Управление от потребителя поступила жалоба, в ходе рассмотрения которой было установлено, что потребитель обратился в магазин — салон «Евросетъ» за покупкой смартфона.

Потребитель приобрел товар, при покупке которого продавцом Общества был оформлен кредитный договор, согласно которому потребитель должен был погашать кредит ежемесячными платежами. В связи с покупкой товара в кредит покупателем первоначальный взнос не был сделан, кассовый чек ему выдан не был, не был выдан и товарный чек с указанием сведений о наименовании товара, артикуле, в том числе, и по требованию покупателя на следующий день после покупки.

В дальнейшем при получении по запросу из банка спецификации товара к договору потребительского кредита потребитель установил, что помимо смартфона ему были проданы другие товары и были оказаны другие услуги, в связи с чем стоимость по договору значительно увеличилась

Документ, содержащий сведения о приобретенном товаре (его наименовании), в частности, товарный чек, в момент покупки не был выдан.

Кроме того, Управлением было обнаружено, что в гарантийном талоне на смартфон отсутствовали сведения о дате и месте продажи.

По выявленному факту в отношении Общества Управление было возбуждено дело об административном правонарушении по статье 14.15 КоАП РФ, назначено административное расследование.

По итогам административного расследования Управление расценило действия Общества по отношению к покупателю  как нарушение пунктов 46, 51 Правил продажи отдельных видов товаров…, утвержденных постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55 (далее – Правила № 55), нарушение положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей); составило в отношении Общества протокол об административном нарушении.

Постановлением Управления Общество признано виновным в совершении правонарушения по статье 14.15 КоАП РФ, ему было назначено наказание в виде штрафа в сумме 10 000,0 руб.

В дальнейшем постановление о наложении штрафа было обжаловано в Арбитражный суд Новгородской области, который отказал в признании постановления незаконным.

По вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей при продаже товаров, в том числе технически сложных, рекомендуем обращаться в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул.  Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, а также в Центр консультирования и информирования потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38.