Управление Роспотребнадзора по Новгородской области

Единый консультационный центр Роспотребнадзора

8 800 555 49 43

круглосуточно звонок бесплатный

Прием обращений граждан

О работе Общественной приемной за период с 09.11.2017г. по 08.12.2017г.

О работе Общественной приемной

                                 за период с 09.11.2017г. по 08.12.2017г.

Количество граждан, обратившихся в приемную, в том числе по следующим вопросам:

 

                        5
    1. Нарушения прав потребителей при розничной  продаже товаров сложной техники ненадлежащего качества (мобильных устройств) в торговой сети ООО «Евросеть», а также (душевой кабины) в магазине «Мойдодыр».

 

 

2

 

 

   2. По следующим видам услуг, работ:
— ненадлежащее исполнение и не в полном объеме геодезических работ  подрядчиком ООО «Интер +» по заключенному договору;

— при заключении и исполнении договора на строительство дома индивидуальным предпринимателем Полетовым С.Г. не было доведено до сведения потребителя общее количество требуемых строительных материалов, их стоимость, а также сроки исполнения обязательств;

 

 

 

2

 

3. По вопросу прочих видов деятельности, а именно функционирования «Кальянной» (ул. Псковская,25) вблизи жилых домов по адресу д. Новая Мельница, д.102А, ул. Нехинская д.26 к.3 на личном приёме Руководителя обратились группа граждан на ненадлежащие условия проживания от распространяемых в жилые помещения запахов. 

1

 

В ходе приема гражданам были разъяснены положения Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1, Гражданского Кодекса РФ, Правил продажи         отдельных видов товаров, утв. Пост. Прав. РФ от 19.01.1998г.,  Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации от 15.08.1997 г. № 1025, Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Пост. Прав. РФ от 21.07.1997г. № 1918, а также оказана помощь в составлении претензий к продавцам, исполнителям услуг.

По фактам нарушений, выявленных в ходе личных приёмов, было предложено 3 гражданам оформить претензии в адреса руководителей указанных торговых предприятий, а также в адрес ИП ПолетоваС.Г. В случае неисполнения заявленных требований потребителям предложено направить обращения в адрес Управления Роспотребнадзора для рассмотрения и применения к ним административных мер реагирования.

По обращению на деятельность кальянной, мешающей проживанию граждан от неприятных запахов, гражданам было предложено направить письменные обращения в адрес УМВД России по Великому Новгороду для принятия мер в отношении хозяйствующего субъекта, осуществляющего продажу кальянов и курение кальянов в предприятии общественного питания, без устранения запахов в атмосферу в непосредственной близости многоквартирных жилых домов.

В отчетном периоде с 09.11.2017г. по 08.12.2017г. были также рассмотрены 3 обращения, зарегистрированных на личном приеме в предыдущем периоде; из них по обращению потребителя Управлением было выдано предостережение фирме «Построим ВН», по другому обращению юридическим лицом требования потребителя были удовлетворены в добровольном порядке. При рассмотрении обращения на действия, ущемляющие права потребителя, было проведено административное расследование, приняты административные меры, а также возврат денежных средств потребителю в размере 1490 рублей.

Управление Роспотребнадзора информирует, что в соответствии с требованиями Федерального закона  от 26.12.2008г. №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля (с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 01. 01. 2017 года) предметом внеплановой проверки является соблюдение юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем в процессе осуществления деятельности обязательных требований, выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора), проведение мероприятий по предотвращению причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия  и т.д. Одним из оснований для проведения внеплановой проверки является нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено, либо требования заявителя не были удовлетворены.

В случаях неисполнения законных требований потребителям рекомендовано направлять претензионные письма хозяйствующим субъектам и исковые заявления в суд. Помощь в оформлении процессуальных документов могут оказать специалисты Центра информирования и консультирования по адресу ул. Германа, д.29А тел. 772038, 730677.

Управление Роспотребнадзора дополнительно сообщает, что по вопросам защиты прав потребителей граждане могут обращаться в Многофункциональные  Центры предоставления государственных услуг по Великому Новгороду по адресам:

— Центральный офис г. Великий Новгород ул.Б.Московская д.24, Центральный офис г. Великий Новгород ул. Ломоносова д.24/1тел.50-10-53 эл.адрес: otdel.mfc.1@mail.ru

  •  

    Санитарный надзор

    09.10.2024

    Роспотребнадзор напоминает о необходимости установления санитарно-защитных зон

    19.07.2024

    Роспотребнадзор разработал методические рекомендации по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия при перевозке организованных групп детей

    19.07.2024

    О внесении изменений в санитарные правила, устанавливающие требования к деятельности хозяйствующих субъектов,  оказывающих  медицинские услуги, к предоставлению бытовых услуг и к деятельности организаций социального обслуживания населения

    03.04.2024

    О соблюдении прав жильцов многоквартирного дома при сдаче квартиры в краткосрочный наем

    29.01.2024

    Вниманию юридических лиц! Началась радиационно-гигиеническая паспортизация организаций

    Эпидемиологический надзор

    05.02.2025

    О возбудителях ОРВИ

    03.02.2025

    Об эпидемиологической ситуации по заболеваемости острыми респираторными вирусными инфекциями в Новгородской области

    27.01.2025

    Об эпидемиологической ситуации по заболеваемости острыми респираторными вирусными инфекциями в Новгородской области

    25.01.2025

    Профилактика ВИЧ-инфекции среди молодёжи

    21.01.2025

    21 января — День профилактики гриппа и ОРЗ. «О мерах профилактики»

    Защита прав потребителей

    04.02.2025

    Об итогах проведения «горячей линии» по вопросам оказания финансовых услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области с Отделением по Новгородской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации, Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»

    03.02.2025

    О консультирования потребителей в многофункциональных центрах.

    03.02.2025

    Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в рамках регионального проекта «Повышение финансовой и налоговой грамотности населения Новгородской области» за 2025 г.

    31.01.2025

    Памятка потребителю: НАЦИОНАЛЬНАЯ ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА

    31.01.2025

    О результатах контроля за соблюдением требований к маркировке продукции средствами идентификации в  2024 году

    Регистрация и лицензирование деятельности

    21.01.2025

    Обзор практики проведения процедуры  периодического подтверждения соответствия лицензиатов лицензионным требованиям, в части  деятельности в области использования источников ионизирующего излучения (генерирующих) (за исключением случая, если эти источники используются в медицинской деятельности) за 2024 год

    21.01.2025

    Результаты периодического подтверждения соответствия лицензиатов лицензионным требованиям, в части деятельности в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется в медицинских целях) и генно-инженерно-модифицированных организмов III и IV степеней потенциальной опасности, осуществляемой в замкнутых системах

    01.07.2024

    Реестр уведомлений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) с 01.04.2024

    23.05.2024

    О предоставлении услуг Роспотребнадзора посредством ЕПГУ

    11.04.2024

    О прекращении действия лицензии

    Организационная деятельность

    26.12.2024

    Проведена акция «День открытых дверей для предпринимателей»

    17.12.2024

    24 декабря — день открытых дверей для предпринимателей

    01.11.2024

    В Управлении Роспотребнадзора состоялось заседание коллегии

    27.09.2024

    Проведена акция «День открытых дверей для предпринимателей»

    20.09.2024

    25 сентября — день открытых дверей для предпринимателей

    Социально - Гигиенический Мониторинг

    21.01.2025

    Результаты токсикологического мониторинга отравлений химическими веществами населения Новгородской области в 2024 году

    06.11.2024

    Результаты токсикологического мониторинга отравлений химическими веществами населения Новгородской области за 9 месяцев 2024 года

    31.05.2024

    Государственный доклад «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения Новгородской области в 2023 году»

    17.04.2024

    Сведения о результатах токсикологического мониторинга за 1 квартал 2024 года

    15.01.2024

    Результаты токсикологического мониторинга отравлений химическими веществами населения Новгородской области в 2023 году