Что надо знать о подарочном сертификате

 

Зима прекрасная пора – это время веселья и праздников, а также время приятных забот, в том числе и по выбору подарка. Особенно популярностью пользуются подарочные сертификаты, т.к. это отличный способ порадовать родных и близких людей, при этом, получателю такого подарка предоставляется возможность выбора подарка, исходя из собственных предпочтений.

Подарочный сертификат — это документ, удостоверяющий право его обладателя (держателя) приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата (Письма Минфина России от 25.04.2011 г. № 03-03-06/1/268; УФНС России по г.Москва от 22.10.2009 г. № 17-15/110609).

По своей сути подарочный сертификат – это документ, который подтверждает заключение предварительного договора между продавцом и покупателем о приобретении товара (оказании услуги) на сумму сертификата в будущем. Оплаченная за сертификат сумма в таком случае является авансом.

 

Можно ли вернуть подарочный сертификат обратно в магазин и получить за него деньги?

 

Если договор, в рамках которого внесен аванс, не исполнен, то сторона, получившая аванс, должна вернуть  его обратно. Для возврата денег покупатель должен написать соответствующее заявление на имя продавца. Поскольку в законе нет такого понятия, как «подарочный сертификат», нет и правил, которые оговаривают, как действовать в случае спорных моментов. Этим и пользуются продавцы, устанавливают свои правил, где оговаривают: подарочные сертификаты возврату и обмену не подлежат.

Однако, все отношения продавца и покупателя в данном случае подпадают под те статьи Гражданского Кодекса РФ, которые регулируют договоры купли-продажи. Также к возникающим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Верховный суд, рассматривая жалобы нескольких потребителей установил, что уплаченная за подарочный сертификат сумма является неосновательным обогащением магазина и подлежит возврату. Деньги, полученные по сертификату, нельзя считать безвозмездно полученными поскольку, так как у продавца возникает встречное обязательство перед держателем сертификата принять этот сертификат в качестве средства платежа за товар. Невыполнение этой обязанности в установленный сертификатом срок, в том числе и по причинам, не зависящим от продавца, не может являться основанием для изменения квалификации правоотношений сторон, как безвозмездных.  В связи с этим по истечении срока действия  сертификатов, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за сертификат денежные средства являются неосновательным обогащением магазина и подлежат возврату.

 

Должны ли выдавать кассовый или товарный чек при «сертификатной» покупке?

 

Да, должны. Если магазин (предприятие) не использует контрольно-кассовую технику, то по вашему требованию вам должен быть выдан товарный чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты покупки.

 

Что делать, если приобретенный по сертификату товар оказался ненадлежащего качества?

 

Если приобретенный потребителем по подарочному сертификату товар

оказался ненадлежащего качества, в этом случае его возврат происходит по тем же правилам, как если бы потребитель купил его за наличные. Кстати, в случае возврата вещи, потребителю должны вернуть за нее денежные средства, а не рассчитаться сертификатом.

Следует отметить, что закон о защите прав потребителей говорит о том, что потребителем является не только тот, кто приобрёл товар (услугу), но и тот, кто намерен им (ею) воспользоваться. То есть владелец подарочного сертификата – тот же потребитель, что и его покупатель. И вправе обращаться с требованиями в магазин.

При этом, отсутствие документа подтверждающего факт покупки не является основанием для отказа от удовлетворения требований потребителей.

Также, важно знать, что у потребителя есть законное право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, а соответственно потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы по сертификату. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

 

Что делать, если цена выбранного товара больше, чем предусмотренная сертификатом?

 

В этом случае, держатель сертификата просто доплачивает разницу в стоимости выбранного товара.

 

Вернут ли уплаченные за подарочный сертификат денежные средства, в случае истечения срока его действия?

 

По истечении срока действия сертификата, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за сертификат денежные средства являются неосновательным обогащением продавца и подлежат возврату.

Согласно ч.1 ст.1102 ГК РФ, лицо, которое без необходимых на то оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество.