О работе Общественной приёмной по «горячей линии» за июнь 2020 года

За указанный период за консультациями по вопросам защиты прав потребителей, санитарного надзора и эпидемиологического надзора в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области обратилось 1641 гражданин по телефонам «горячей линии» и в общественную приемную.
Вопросы защиты прав потребителей (обратилось 272 гражданина) касались в основном нарушения прав потребителей при продаже товаров с гарантийными сроками, имеющими недостатки, продажи товаров по образцам, продажи товаров дистанционным способом и пр. (обратилось 204 гражданина), а также нарушения прав при предоставлении услуг, в том числе бытовых, финансовых, услуг связи (обратилось 68 граждан), в том числе 19 обращений касались предоставления туристских услуг.
По вопросам санитарно-эпидемиологического законодательства поступило1641 обращение. Вопросы касались ненадлежащего качества пищевых продуктов, вопросов коммунальной гигиены, гигиены детей и подростков. 1317 обращений касались вопросов, связанных с распространением коронавирусной инфекции и методов защиты от неё. 112 граждан обратились по поводу укусов клещей.
По иным вопросам, не относящимся к полномочиям Роспотребнадзора поступило 8 обращений (в том числе, технического состояния жилья) по которым предоставлены сведения о том, в какие надзорные органы и в каком порядке следует обращаться.
Всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае. 15-ти гражданам было предложено направить письменные обращения по вопросам, входящим в сферу полномочий Роспотребнадзора, из них поступило 7 письменных обращений, которые были приняты к рассмотрению.