О заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) и страховании

Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон) установлена обязанность владельцев транспортных средств страховать риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортных средств.

В соответствии с действующим законодательством договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее — договор ОСАГО) является публичным, т.е. страховая компания не вправе отказать в его заключении в случае предоставления необходимого пакета документов. Кроме того, владелец транспортного средства может выбрать любого страховщика, осуществляющего обязательное страхование. При этом страховая компания не вправе навязывать дополнительные услуги при заключении договора ОСАГО, обуславливая их приобретением возможность осуществления обязательного страхования.

Срок рассмотрения страховщиком заявления о заключении договора ОСАГО действующим страховым законодательством не предусмотрен. Однако в правилах профессиональной деятельности для страховщиков ОСАГО, утвержденных Российским Союзом Автостраховщиков (далее — РСА) с учетом рекомендаций Банка России, предусматривается обязанность страховой организации заключить договор ОСАГО в день обращения клиента (в случае проведения страховщиком осмотра транспортного средства — не позднее 5 дней со дня обращения) при наличии всех необходимых документов и без приобретения дополнительных услуг.

Договор ОСАГО в соответствии с пунктом 7.2 статьи 15 Закона также может быть составлен в виде электронного документа.

Создание и направление страхователем страховщику заявления о заключении договора ОСАГО в виде электронного документа осуществляются с использованием официального сайта страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

На официальном сайте РСА содержится информация о страховых организациях, осуществляющих заключение договоров ОСАГО в виде электронных документов.

Отдельно стоит обратить внимание на случаи, когда помимо договора ОСАГО страховщик предлагает оформить иные виды страхования (имущества, жизни и здоровья и т.д.). Поскольку обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг запрещено, страховщики вправе лишь предлагать такие услуги, но никак не настаивать на их приобретении. Самый простой способ не оказаться в ситуации навязывания услуг – позаботиться о приобретении полиса ОСАГО заблаговременно.   

Дополнительно сообщаем, что с 1 июня 2019 года споры, касающиеся ОСАГО, ДСАГО, страхованию наземного транспорта до подачи иска в суд должны в обязательном порядке рассматриваться финансовым омбудсменом.

Согласно Закону до направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен направить претензию в страховую компанию. Если страховая организация не ответила или ее решение потребителя не устроило, то он направляет обращение финансовому уполномоченному.

Срок давности по обращениям к омбудсмену — три года со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права.

С 01.06.2019 года страховые организации, осуществляющие деятельность по ОСАГО, ДСАГО, страхованию средств наземного транспорта (кроме железнодорожного) обязаны организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным, в порядке, определенном ст. 28 Закона.

       Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей, в том числе в сфере оказания финансовых услуг можно получить:
• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-117;

• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,6 тел. 77-20-38;

 Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

 Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.