Об итогах проведения «горячей линии» по вопросам оказания платных образовательных услуг

 Управлением Федеральной службы по надзору  в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области  совместно с Министерством образования Новгородской области и Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» 10 августа 2020 года проведена «горячая» линия» в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной  и общественной защиты потребительских прав по вопросам оказания платных образовательных услуг.

В рамках, проведенной телефонной «горячей линии» поступило
6 обращений граждан и 1 представителя организации, в том числе по вопросам: порядок оформления договоров на оказание платных образовательных услуг, порядок и сроки оплаты платных образовательных услуг, установление цен на указанные услуги, а также о возможности возврате денежных средств, оплаченных за платную образовательную услугу, оказание которой не могло быть осуществлено по причине, не зависящей от воли сторон.

Всем обратившимся даны полные  консультации с разъяснением норм действующего законодательства Российской Федерации,  регламентирующего порядок оказания потребителям платных образовательных услуг.

Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области продолжается работа по информированию и разъяснению гражданам законодательства Российской Федерации,  регламентирующего порядок оказания платных образовательных услуг.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей, в том числе в сфере оказания финансовых услуг необходимо  обращаться:
• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-117;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38

       Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

          Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.