Судебная защита прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области  как уполномоченный  федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей может быть привлечен судом  к участию в деле  или вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих  в деле  для дачи заключения, а так же обращаться  в суд  с заявлением по делу в целях защиты прав  потребителей и неопределенного круга потребителей (п.п.7 п.4 и п.5 ст.40 Закона РФ от 07.02.1992 года  № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

За первое полугодие 2020 года  Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области всего проведено  157 мероприятий по судебной защите.

Дано 112 заключений в целях защиты прав потребителей, из них рассмотрено 67 дел, удовлетворены требования потребителей в 76 % случаях ( 51 дело).

Наибольшее число заключений – 68 или 61 %  приходится на сферу услуг (ЖКХ, финансовые, услуги долевого строительства жилья,  бытовые услуги и др.) , 44 заключения или 39 %   приходится на сферу торговли.Присуждено 4710,9  тыс. рублей,  в т.ч. моральный вред  104,5 тыс. рублей.

За первое полугодие 2020 года Управлением  в суды  подано 45 исков в защиту  прав и законных интересов потребителей, из них в защиту:

• неопределенного круга потребителей-15,
• конкретного потребителя-30.

Рассмотрено 26 исков , все  иски удовлетворены, из них в защиту:

• неопределенного круга-8,
• в защиту  конкретного  потребителя-18.

Удельный вес  удовлетворенных исков, поданных в защиту прав потребителей, от рассмотренных судами составил 100 %. Присуждено денежных средств в пользу потребителей  1419,8 тыс. рублей, из них компенсация морального вреда составила  104,5 тыс. рублей.

Дополнительно информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать свое право потребителей на получение консультативной помощи, функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей (ГИС ЗПП). Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.