Итоги горячей линии по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области совместно с Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» с 29 июля по 12 августа 2020 года проведена «горяча линия» в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о защите прав потребителей по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

В рамках проведения телефонной «горячей линии» поступило 15 обращений граждан по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности, в том числе по вопросам: требований к качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности в соответствии и нормативно-правовыми актами Российской Федерации; необходимости маркировки плодоовощной продукции; правил реализации плодоовощной продукции, в том числе бахчевых; правильного выбора плодоовощной продукции; информирования потребителей об адресах и других контактах, куда необходимо обращаться в случае приобретения не качественного или потенциально опасного продукта.

Гражданам, обратившимся по телефонным «горячим линиям» предоставлены консультации по интересующим их вопросам, в том числе с разъяснением требований действующего законодательства к плодоовощной продукции.

По результатам  обращения гражданина в Общественную приёмную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области Управлением Роспотребнадзора  проведены контрольно-надзорные мероприятия.В ходе которых  выявлены нарушения требований действующего законодательства Российской Федерации, а именно: — нарушение требований Технического регламента Таможенного союза 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки», Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55,Федерального закона от 02.01.2000 N 29-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «О качестве и безопасности пищевых продуктов», выразившееся в реализации бахчевой плодоовощной продукции (арбуз) при отсутствии обязательной информации о товаре, в том числе маркировки, при отсутствии товарно-сопроводительной документации, обеспечивающей прослеживаемость и подтверждающую безопасность реализуемой продукции; — нарушение требований СП 2.3.6.1066-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов», выразившееся в продаже бахчевых культур (арбуз, дыни) частями.

За выявленные нарушения на индивидуального предпринимателя составлены протоколы об административном правонарушении  по части 1 статьи 14.43 КоАП РФ и по части 1 статьи 6.3 КоАП РФ.

Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области продолжается работа по предоставлению информации по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности,по информированию и разъяснению гражданамтребований действующего законодательства к плодоовощной продукции.

За получением консультации по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности, по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться: в Общественную приёмную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области (по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 14 а, кабинет № 101, тел.: 971-106; 971-117); в Центр по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» (по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29 а, каб. 1, 2, тел. 772-038).

Круглосуточно работает Единый консультационный центр по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https:zpp.rospotrebnadzor.ru каждый потребитель может ознакомиться с памятками, обучающими видеоматериалами, образцами претензионных и исковых заявлений.