Покупка школьной формы является
одной из важных составляющих при подготовке ребенка к школе. Школьная форма во
многих образовательных учреждениях является обязательной повседневной одеждой
для учащихся.
Как поступить, если после покупки
или носки форменной одежды в ней обнаружились недостатки, не оговоренные
продавцом? Какие претензии можно предъявить продавцу?
В Законе РФ «О защите прав
потребителей» Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 говорится,
что в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены
продавцом, потребитель вправе предъявить продавцу одно из следующих требований:⠀
— заменить школьную форму на форму
этой же марки (модели и (или) артикула);
— заменить школьную форму на такую
же форму другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом
покупной цены;
— соразмерно уменьшить покупную цену;
— незамедлительно безвозмездно
устранить обнаруженные недостатки товара или возмещения расходов на их
исправление потребителем или третьим лицом;
— расторжение договора купли –
продажи и возврата уплаченной за школьную форму денежной суммы.⠀
Законом
на продавца возлагается обязанность принять товар ненадлежащего качества и в
случае необходимости провести проверку качества товара.
Порядок вручения претензии
—
Вышеуказанные требования предъявляются продавцу в письменном виде.
—
Претензия составляется в двух экземплярах.
—
Один экземпляр претензии вручается продавцу, на другом (который остается у Вас)
продавец ставит отметку о принятии заявления (дата и подпись лица, принявшего
претензию, с указанием ФИО и должности, печать организации).
— В случае, если продавец отказывается принять претензию, ее следует направить
в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении с описью вложения.
Важно —
продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок,
если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или
по причинам, возникшим до этого момента.
⠀
В
случае несоблюдения требований законодательства при продаже
товаров Вы можете обращаться:
• в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области
по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106,
971-117;
• в Центр по информированию и
консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а,
каб.1.2 тел. 77-20-38
Работает Единый консультационный центр, который
функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок
бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.
Дополнительно информируем, что функционирует
Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru.
Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими
видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена
вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав
потребителей.
