Об итогах проведения «горячей линии» по вопросам оказания услуг связи

В рамках повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной  и общественной защиты потребительских прав Новгородской области специалистами Управления Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с Центром информирования и консультировании 07 сентября  2020 года была проведена телефонная  «горячая линия» по вопросам оказания услуг связи.

Всего на «горячую линию» с вопросами обратились 7 жителей Новгородской области.

Поступившие вопросы были связаны с нарушением прав потребителей на качественное оказание услуг подвижной (телематической) связи; о порядке расторжения договора об оказании телематических услуг связи (Интернет), о порядке перерасчета за услуги связи. Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей.

За консультациями по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в «Центр по консультированию и информированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области телефон 77-20-38 либо в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области телефоны 971 – 117, 971-106,  Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону  8-800-555-49-43 (звонок бесплатный). Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей