О работе Общественной приёмной по «горячей линии» за сентябрь 2020 года

За указанный период за консультациями по вопросам защиты прав потребителей, санитарного надзора и эпидемиологического надзора в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области обратилось 1074 гражданина по телефонам «горячей линии» и в общественную приемную.

Вопросы защиты прав потребителей (обратилось 123 гражданина) касались в основном нарушения прав потребителей при продаже товаров с гарантийными сроками, имеющими недостатки, продажи товаров  по образцам, продажи товаров дистанционным способом и пр. (обратилось 66 граждан), а также  нарушения прав при предоставлении услуг, в том числе медицинских, туристских, услуг связи (обратилось 57 граждан).

По вопросам санитарно-эпидемиологического законодательства поступило 300 обращений. Вопросы касались ненадлежащего качества пищевых продуктов, вопросов коммунальной гигиены, гигиены детей и подростков. 252 обращения касались вопросов, связанных с распространением коронавирусной инфекции и методов защиты от неё.  8  граждан обратились по поводу укусов клещей.       

По  иным вопросам, не относящимся к полномочиям Роспотребнадзора поступило 630 обращений (в том числе, обеспечения  бесплатными медицинскими препаратами, размещения информации на портале госуслуг и пр.) по которым предоставлены сведения о том, в какие надзорные органы  и в каком порядке следует обращаться.

          Всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае. 15-ти гражданам было предложено  направить письменные обращения  по вопросам, входящим в сферу полномочий Роспотребнадзора, из них поступило 5  письменных обращений, которые были приняты к рассмотрению.