Об обращениях граждан, поступивших в адрес Управления Роспотребнадзора по Новгородской области за 9 месяцев 2020 года

За 9 месяцев 2020 года в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области поступило

2193 обращения, что в 1,14 раз больше, чем за тот  же период 2019 года, из них

738-касались вопросов в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, по сравнению с 2019 годом количество выросло в 1,1 раза;

1455— нарушений прав потребителей, что в 1,2 раза больше, чем в аналогичном периоде 2019 года.

2143 обращения (97,7% от всех  обращений) поступило от граждан, из них 89 от социально незащищенных слоев населения.

Вопросы, изложенные в обращениях, касались качества пищевых продуктов (6,5% от всех поступивших обращений), нарушение условий проживания, в том числе связанных с размещением в многоквартирных жилых домах офисов, магазинов, точек общественного питания (6,7%), качество питьевого водоснабжения (2,7%), сбора и вывоза мусора (5,5%), правил предоставления розничной торговли (19%), оказания бытового обслуживания населения (4,2%),  жилищно-коммунальных услуг (6,2%),  финансовых услуг (2,2%), услуг связи (2,9%), медицинских услуг (1,9%). 

Все обращения рассмотрены в установленные Законом от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» сроки, даны ответы заявителям. Всего рассмотрено по существу поставленных вопросов 2031 обращений (92,6 % от общего количества поступивших), составлено 143 протокола, подано 43 иска в суд, выдано 252 предостережения, проведено 14187 консультаций по «горячим линиям».