Об итогах проведения «горячей линии» по вопросам качества реализуемых непродовольственных товаров и представляемых услуг

В рамках проведения Всемирного дня качества  специалистами Управления Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с Министерством промышленности и торговли Новгородской области с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» с 09 ноября 2020 года по 12 ноября 2020  была проведена телефонная  «горячая линия» по вопросам качества реализуемых непродовольственных товаров и представляемых услуг.

Всего на «горячую линию» с вопросами обратились 16 жителей Новгородской области.

Поступившие вопросы были связаны в основном с приобретением товаров (пылесос, телефон, телевизор, защитное стекло для телефона, обувь), ненадлежащего качества, в том числе поступали обращения по вопросам обмена, возврата товаров надлежащего качества (игрушка, смартфон). Также от потребителей поступали вопросы относительно включения в договор купли-продажи дополнительных услуг, навязывания при покупке смартфона страховки.  Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей.

За консультациями по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в «Центр по консультированию и информированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области телефон 77-20-38 либо в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области телефоны 971 – 117, 971-106,  Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону  8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.