ИТОГИ НАДЗОРА ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ СВЯЗИ ЗА 9 месяцев 2020 года

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области  (далее- Управление) в пределах установленных полномочий осуществляет надзор за деятельностью операторов связи.

За 9 месяцев  2020 года в  Управление  Роспотребнадзора по Новгородской области поступило 64 обращения граждан в области оказания услуг связи, 8 из них направлено по подведомственности в Управление Роскомнадзора по Новгородской области.

Количество обращений в области оказания услуг связи уменьшилось  на 14%  по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (2019 г.- 73).

По  2 обращениям потребителей на оказания услуг связи были проведены предварительные проверки, по окончанию предварительных проверок установлено, что отсутствуют основания для вынесения мотивированного представления о назначении внеплановой проверки по основаниям, указанным в пункте 2 части 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

В связи с тем, что с апреля  2020 года не проводятся проверки по Федеральному Закону от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», за исключением проверок, указанных Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 438 внеплановые проверки на нарушения прав потребителей в сфере оказания услуг связи за 9 месяцев 2020 года не проводились.

При рассмотрении обращений граждан, в которых усматривались признаки нарушений обязательных требований законодательства о защите прав потребителей Управлением операторам связи были выданы  8 предостережений о недопустимости  нарушения обязательных требований в сфере оказания услуг связи.

По всем выданным предостережениям операторами связи в адрес Управления были предоставлены уведомления об их исполнении.

За дополнительными консультациями обращаться:
• в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-117;
• в Центр по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38.

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.